【お客様を大切に】【20卒】エスダーヴの販売職の本選考体験記 No.6874（日本大学/女性）（2019/6/25公開）

志望理由、自己PRなどの自由記入欄。そのブランドをイメージした全身コーディネート写真。

就活会議に載っていたエントリーシートを確認した。実際に店舗を訪問した。ほかのアパレルの企業のESも参考にした

笑顔がとても素敵だと褒められました。販売職なので、笑顔はとても大切に見ているのだろうなと思いました。

とても和やかでした。最初は雑談で緊張をほぐしてくれました。交互に質問ではなく、一人に全て質問してから二人目という感じでした。

アルバイトについて、頑張ったことなどを教えてください。

私は飲食店で約二年間、運営責任者としてアルバイトをしています。そこでは最近、お客様自身に食べ終わった食器を下げてもらう「セルフサービス式」に変わりました。そのため、机の上が汚いとのクレームが多くありました。私は、この問題をどうにか改善しなければと思い、今まで30分毎の机掃除を、15分毎に変更しました。また、ほかの従業員にも習慣づくように、店長にお願いしてタイマーを設置しました。その結果、月に5件ほどもらっていたクレームは月を重ねるごとに減っていき、3か月目でクレームゼロを達成することができました。また、みんなで協力して達成したことにより、モチベーションを上げることもできました。今でもクレームゼロを継続しています。

最近注目しているSNSアカウントはなんですか。

私が最近注目しているのは、Jamieというアカウントです。可愛さの中に闇があり、クロノスタシスの動画の世界観がとても好きです。動画の加工方法やモデルさんなども、時間が止まっているような、テーマにとても合っていて、それに惹かれて何度も見返しています。最初このアカウントができたすぐの時は、フォロワーも8000人などでしたが、すぐに25000人にまで膨れ上がり、独特な世界観を演出し、それを守っているからこそなのだろうなと思いました。また、人物の写真の撮り方、背景などもとても参考になるので、私がジャパンイマジネーションにご縁があった際には、Jamieのアカウントの写真も見ながら、たくさんのお客様に見てもらえる、通販用写真を撮りたいです。

少し圧迫面接感はあったのですが、笑顔を忘れずに受け答えできたことと、言葉に詰まらずにはきはきと話せたのが良かったのかなと思いました。

一次面接と比べると、和やかではなかったです。どんな人間なのかや、圧迫でも笑顔を作れるかなどを見ているのではないかと感じました。

最初は販売職ですが大丈夫ですか。

私は接客することが大好きです。直接お客様と関わることで、表情の変化や、なにを求めているかを理解し、お客様にあったサービスを展開することが出来るからです。飲食店のアルバイトでは、困っているお客様に積極的に声をかけることや、声出しをし、視野を広げて働きました。その結果、お客様から接客が素敵だというお褒めの言葉をいただき、会社から表彰状を授与されました。私はアパレルという仕事をしたことがなく、大学で学んできたのも全く別のことです、そのため、アパレルのこと、お客様が何を求めているのかをもっとよく知る必要があるため、接客である販売職を行い、いろいろと学んでいきたいと考えています。接客をして、お客様のニーズを理解することが出来たら、プレスを目指したいと思っています。

弊社の服を買う頻度と、最近買いに来た時に気づいたこと

ジャパンイマジネーションの服は、最近は就職活動であまり買えていないのですが、それまでは月に2回ほど購入していました。しかし店舗が家から遠いため、店舗に買いに行くのは月に1回で、もう1回は通販サイトを利用しています。最近行ったのは原宿店なのですが、去年のこの時期と比べると、パステル調のカラーが増えたように感じました。ジャパンイマジネーションの服は、ピンクや黒のイメージが強かったため、印象に残っています。また、ギンガムチェックの服も多く見られるなと思いました。しかし世界観は残っていて、可愛さの中に闇があるのは昔から変わっていないので、ブランドのテイストや世界観はとても大切にしているということが伝わりました。