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サブスクリプションは、一度入ってもらった後にいかに購入を継続してもらうかということがどれだけ難しいのかが分かった。それに対して、カスタマージャーニーを作ることは、一人一人のユーザーの行動の仮説を立てやすくなるのだと分かった。また、チームでの共通認識を固めることや、課題・施策の優先度を議論しやすくなるのだと学んだ。

デジタル広告についての基礎が学べただけでなく、実際にグループワークの中でプロモーションの企画も学ぶことができ、非常に良い経験になりました。また、プロモーションの0から完成に至るまでの過程を丁寧に教えていただけるため、理解が深まるいい時間になりました。

学生同士で意見がまとまらないことが起きた際に、一つの意見にまとめることに苦労した。自分の意見を押し通すだけではなく、全体の意見をうまく汲み取った上で全員が納得する答えを導くために、全員がまず自分の考えを簡潔に述べることに力を入れた。その上で、最後は意見を一つにまとめる事ができた。

グループワークの中で実際にプロモーション方法を考えなければならないため、苦戦はしました。また、パワーポイントにプロモーション例を起こさなければならないため、グループワークで与えられた時間の中でチームワーク良く行動しなければなりませんでした。

売り手視点ではなく、ユーザー視点でコンテンツを考える事が重要である。企業側の希望や憶測だけで作り上げてはいけない。カスタマージャーニーマップはユーザーの起点の行動を企業が正しく汲み取るためのものである。 ユーザーが行いたいことを先回りして理解し、体験できるようにする必要がある。

グループワークの後パワーポイントで発表をした後に、担当の社員の方からフィードバックをいただきました。ペルソナ設定などについて、実践でも活かすことができるようなフィードバックをたくさん頂きました。

私の強みは当事者意識を持って物事に取り組む所である。私は大学1年生の時から始めた映画館アルバイトで、大学3年生の春から新人・既存アルバイト研修を担当した。研修は1人6日間行われるのだが、研修生の年齢や性別、アルバイト経験の有無といった初期能力はそれぞれ違う。その為、元のマニュアルをそのまま用いるだけでは相手に理解して貰うことは出来ず、研修生の確実な成長に繋がらない事に問題を感じた。これらの問題を解決するために、私は「全ての研修生が研修中に確実に能力を向上させ、研修後に自信を持って働ける研修作り」を目標とした。目標達成に向けて、私は日々3つのことに気をつけて研修を進めることにした。1つ目に、積極的に相手とコミュニケーションをとる事。2つ目に、見つけた問題や課題は周りを巻き込んで協力して解決に導く事。3つ目に、既存マニュアルの改善である。これにより支配人方から研修生の成長度を評価頂いた他、残業数を半分に減らす事に成功した。この力は様々なクライアントと関わりながら業務進行を務める当業務に役立つと考える。

フェットチーネグミとピュレグミの商品サイトを比較する。 まずフェットチーネグミは、紫とピンクの背景に水玉模様が入ったポップなサイトで、メイン商品のグレープ味とピーチ味を表現していると考えられる。あらゆるところでグミが飛び跳ねており、文字も飛び出る表現がされている。「迷ったら、ハズむほう！」のキャッチコピー通り、気分を上げたい時に食べてほしいというメッセージが込められていると考える。 一方でピュレグミは、白を基調としたシンプルなサイトである。綺麗に並ぶグミにより、カラフルさや可愛らしさが際立ち、グミ一粒一粒が小さな幸せになることを表現していると考える。この点は、「毎日に、小さな、きゅんを。」の商品メッセージとリンクしているだろう。また、フレーバー紹介の水滴がついている表現からは瑞々しさが感じ取れ、リフレッシュしたい時にご褒美感覚で食べるグミであることを伝えていると考えられる。

〈水〉 〇いろはす 白と緑が基調で森の写真が使われている為自然の綺麗な水を表している。余白は広くフォントは明朝体を用いており、タイトルとテキストの文字の大きさと太さの違いがはっきりしているため可視性が高い。あしらいと写真をZ型に配置し視線を誘導している。よって、年齢性別問わず天然で綺麗な水が飲みたい人をターゲットとし、素早くスクロールしても商品の魅力が伝わり購買を促進する狙いがある。 〇evian ピンク基調で女性の画像を多く用いている。最初に動画を流し視覚的なインパクトを与えている。商品よりも鉱山や女性を多めに映し水を飲むことで美しくなれる事をアピールしている。アクセントカラーの濃いピンクをCaとMgに用いて目立たせている。ブロックごとに文章を配置し情報を整理している。よって、水を飲んで美しくなりたい女性に向けてブロックごとの配置を用いることで多く成分情報を分かりやすく伝え勾配を促進する狙いがある。

私が日常で感じるデジタルマーケティングは、インスタグラムの機能です。具体的には、投稿した画像に商品情報をタグ付けすることで、ネットショップの商品ページへ直接誘導ができる「ショッピング機能」が挙げられます。この機能から得られる効果は２つあります。１つ目は、消費者がわざわざ別のツールから検索する手間を省くことができる点です。２つ目は、商品のイメージを顧客へ詳細に提供ができることです。例えば顧客が洋服の購入を検討しているとします。その際に、タグ付けされている投稿を見ると商品を着用している画像や動画から実際の着用イメージやコーディネートの仕方なども知ることができます。このように、購入前・後の情報を与えられるのです。そして、この検索結果からおすすめの投稿に反映され、より顧客一人一人の好みに合わせた情報提供が可能になります。このことが認知度の向上となり、新規・潜在顧客に向けたアプローチへと繋がります。