ドコモ・サポートのコールセンター運営・管理の社員・元社員からの評判・口コミ一覧（全60件）

【良い点】
契約社員以上であれば、時間休、半休の取得が可能です。部署によりますが、比較的取得しやすいです。
産休制度を利用する方が多く、数年後に戻って来る...続きを読む(全83文字)

【良い点】
業務の研修はあります。
【気になること・改善したほうがいい点】
派遣社員がほとんどです。子会社化されてから、派遣社員からの契約社員への道が閉ざ...続きを読む(全123文字)

【良い点】
ドコモの魅力は、何といっても顧客接点の多さです。全国にドコモショップを展開するリアルのコネクションと、メディアやサービスを通じたオンラインのコ...続きを読む(全245文字)

【良い点】
派遣でのお話ですが未経験からでもそこらのアルバイトよりは遥かに時給がいいです。
研修中も変わらなかったため助かりました。続きを読む(全66文字)

【良い点】
シフト制になるのである程度休みの希望は出しやすいです。
【気になること・改善したほうがいい点】
土日祝も基本的に年中無休でセンターは稼働してい...続きを読む(全155文字)

【気になること・改善したほうがいい点】
純粋にコールを取るのが嫌になりました。
電話口のセンター員に対して暴言や、最初から怒鳴って電話をかける人もいるので...続きを読む(全100文字)

【良い点】
機器操作のサポートセンターでしたので、
後期高齢者が増えてきている現代では利用者数がどんどん増えているのかなと感じました。
コロナ禍もあり、街...続きを読む(全125文字)

【良い点】
約1ヶ月間の座学研修や先輩とのOJTなど、未経験からでも業務に従事しやすいようにしてくれています。
インストラクターのかたの当たり外れ、という...続きを読む(全110文字)

【良い点】
何事にも肯定的な社内の雰囲気があり、風通しがいいです。皆さん優しく、人もいい。仕事への熱量を感じることができ、自分も頑張ろうと刺激をもらえる環...続きを読む(全221文字)

【良い点】
最初の2週間くらいは出社していた時期があって、そこである程度の関係性を築いたというのはあります。とは言っても、オフィスにいないと仕事を振られる...続きを読む(全491文字)

【良い点】
SV1名、リーダー1名とメンバー8名位で１つのチーム。モニタリング等いつも監視されていて、言葉使い、言葉の癖など、細かい注意あり。シフト制だが...続きを読む(全513文字)

【良い点】
なし
【気になること・改善したほうがいい点】
契約期間満了での終了
正社員がダメでも無期雇用があればよかった続きを読む(全60文字)

【良い点】
休日日数は比較的多く有給休暇も取りやすい環境です。必ず消化しなければいけないため、積極的に使うようになっています。休みは取りやすく、半休、時間...続きを読む(全148文字)

【良い点】
ワークバランスはとりやすい続きを読む(全19文字)

【良い点】
優しい方が多く、相談しやすいです。
役職に関係なく
【気になること・改善したほうがいい点】
いまはどうかわかりませんが、仕事があまりできない方...続きを読む(全131文字)

【気になること・改善したほうがいい点】
親会社からの業務がなくなれば、終了してしまうので、早めに新しいことにもちょっとした方がいいと思う。ずっと同じサービ...続きを読む(全121文字)

【良い点】
月収は残業20時間程度すればそこそこもらえる。しなければ少ないですね。
賞与はほぼありません
【気になること・改善したほうがいい点】
賞与面を...続きを読む(全98文字)

コールセンター受電業務。人間関係は良好。しかし覚えることが多く、常に情報が変化するため、覚えたことも次の日には内容が変わっている。早く出勤したり、遅くまで...続きを読む(全239文字)

お客様との通話のやりとりは、
楽しいことが多いです。
理不尽なクレームは一年に一回くらいです。手に追えないような、特別に変わったお客様は、上司が変わってく...続きを読む(全311文字)

【良い点】
私は取得していませんが、産休、育休を取得する方が多かったです。
復帰後の時短勤務もあり、子育てしながら働ける環境にあると思います。
また、特に...続きを読む(全186文字)

【良い点】
ドコモグループなので、福利厚生はしっかりしています。
有給休暇もしっかり消化できます。
基本は3年に1度異動があるので、様々な部署でキャリアア...続きを読む(全185文字)

【良い点】
勤怠に厳しいものの、メリハリがあって良かったと思います。
【気になること・改善したほうがいい点】
キャリアパスが不明確で、どのようにすればCC...続きを読む(全232文字)

【良い点】
福利厚生だけは、抜群に良いです。ここより良いところは、なかなかないと思います。労働組合が強いので、有給もむしろ、消化しないと怒られるくらいの風...続きを読む(全183文字)

【良い点】
教育体制はとても充実しています。対応窓口にもよるかもしれませんが、座学：1ヶ月、OJT：1ヶ月程の研修期間があります。ボリュームもあり、個人の...続きを読む(全287文字)

【良い点】
ドコモ製品の問い合わせ対応に関して、根幹としてやりがいに感じている方が多い。
【気になること・改善したほうがいい点】
給料は安く5年の有期雇用...続きを読む(全228文字)