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この口コミ・評点は転職会議から転載しています。
【良い点】
慣れれば同じ作業の繰り返しになってしまうのでやりがいはそこまで感じなかった。ルーティーンワークが向いている人にはいい仕事かもしれません。続きを読む(全74文字)
- この投稿でわかること
-
- 働いてみて感じたこと
- 実際の働き方
- 改善したほうがいい点
ドコモ・サポート株式会社
社員・元社員とインターンや選考に参加した学生による、ドコモ・サポート株式会社の仕事のやりがいに関する口コミを公開しています。実際にドコモ・サポート株式会社で働いていた方だからこそわかる仕事のやりがいや具体的な仕事内容、福利厚生、学生が就活を通して感じた事業の将来性などを参考に、効率よく企業研究を進めてください。
この口コミ・評点は転職会議から転載しています。
【良い点】
慣れれば同じ作業の繰り返しになってしまうのでやりがいはそこまで感じなかった。ルーティーンワークが向いている人にはいい仕事かもしれません。続きを読む(全74文字)
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【良い点】
内容はとても難しいですし、細かなスキルや経験が求められますが、感謝されることも多くやりがいはあります。続きを読む(全57文字)
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【良い点】
業界の事を知れるのはよかった。みんな携帯電話使ってるし。また、いろいろなお客様と接することができたのはよかった。続きを読む(全62文字)
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【良い点】
フル在宅勤務だったのですが、チームスやチャットワークなどのチャットで社内共有をこまめにやり取りをしていて、みんなで業務に取り組む風土があった...続きを読む(全144文字)
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【良い点】
出勤人数が多いコールセンターですが1チームは大体6~8人で構成されており担当SVが1人必ずついていました。応対中わからないことや困ったことが...続きを読む(全372文字)
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【良い点】
問題解決が好きな人、コミュニケーションが好きな人、決まったフロー通りにやる事が好きな人にとっては天職だと思う。実際10年以上派遣社員としてラ...続きを読む(全118文字)
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【良い点】
サポート体制がしっかりしています。
分からない時や、困っている時は気づいてサポートに入ってくださいます。
教育の精度はとても高く、しっかり丁...続きを読む(全504文字)
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【良い点】
残業がほとんどなく、休憩時間も規定通りにしっかりと確保できるなど、働きやすい環境が整っておりました。また、すごく明るい雰囲気というわけではな...続きを読む(全367文字)
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【良い点】
やりがいは無い。人によるかと。
電話を取らない時間は隣の人と喋ったりお菓子を食べたりかなり自由なので、上司との付き合いをうまくできる人にはと...続きを読む(全84文字)
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【良い点】
理解に苦慮するタイプの顧客層を相手にするセンターだったため、単純なことでさえもレクチャーは容易ではなかったが、本当にお困りだった方のサポート...続きを読む(全225文字)
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【良い点】
完全ルーティンワークなのでそういうのが好きな人にはとっても良いと思います。役職によって業務も様々なので何とも言えないけど、そこまで難しい業務...続きを読む(全294文字)
エンドユーザーの反応が見たい人にとってはいい環境だと思う。続きを読む(全29文字)
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【良い点】
契約社員だからと区別せずに裁量権を大きく持たせてくれる。自分の提案した業務フローや施策など、積極的に動けば動くだけ形になっていく楽しさがあっ...続きを読む(全202文字)
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【良い点】
受電業務で困っている方が多いため、解決までできれば感謝されることもあり、それがやりがいだと感じる人もいるかもしれない。
【気になること・改善...続きを読む(全225文字)
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【良い点】
定期的に部署移動があるため様々な経験ができる
【気になること・改善したほうがいい点】
部署によってはやりがいを感じられない。ただ事務作業をこ...続きを読む(全105文字)
ITをとおして社会課題を解決することができると思う。続きを読む(全26文字)
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【気になること・改善したほうがいい点】
社員は部署の異動が3年ごとにある。全く異なる分野や、部署に異動となるため、配属先によっては、わからない事が多く、...続きを読む(全91文字)
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【良い点】
ドコモの魅力は、何といっても顧客接点の多さです。全国にドコモショップを展開するリアルのコネクションと、メディアやサービスを通じたオンラインの...続きを読む(全245文字)
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【良い点】
自分でスケジュールを組み、タスク管理ができること。
【気になること・改善したほうがいい点】
育成する相手は派遣社員もしくは派遣先からの出向社...続きを読む(全107文字)
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【良い点】
真面目に取り組んでいれば、割と数年でグループ毎のリーダーになれる。
自分の意見がしっかり通り、やりがいを感じることができると思う。
【気にな...続きを読む(全130文字)
説明会では、「ドコモグループの中で、お客様に一番近い」という点をアピールしていた印象がある。新卒社員の業務内容は基本的にコールセンター勤務となる。続きを読む(全73文字)
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【良い点】
コールセンターとしては大手でサービスも多岐にわたるため、知識面、接遇面では一定のスキル向上はできると思う。オペレーターとして優秀なら若くても...続きを読む(全211文字)
説明会で実際にサポート業務を行っている社員の方は、お客様の不安や不明点を解決した際にありがとうと言われることがやりがいにつながるとおっしゃられていました。続きを読む(全77文字)
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【良い点】
ご高齢の方との対応が多いのです丁寧に話すスキル、傾聴スキルは着くと思います。
【気になること・改善したほうがいい点】
コールセンターなので良...続きを読む(全114文字)
ドコモのお客様サポートセンターなどで勤務するため、あまりやりがいはないように感じた。続きを読む(全42文字)
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【良い点】
給茶機が常備され、たまにお菓子が置かれたり配られたりする程度です。
【気になること・改善したほうがいい点】
以前は年に数回イベントがあり食事...続きを読む(全124文字)
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【良い点】
性別による評価の差はなかったようです。コールセンターとしては比較的男性も多いのですが、上のポジションに上がっていくのもそのままの比率で男女差...続きを読む(全112文字)
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【良い点】
残業は指示された時間をこなすことが求められるが、断ることも一応可能ではあった。有給については100%消化可能だが、使うタイミングはシフトの都...続きを読む(全308文字)
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【良い点】
ワークライフバランスがとてもととのっていて、人もいいし年齢が比較的若いのでとても風通しが良くそうだんしやすい。飲み会や食事なども多くコミュニ...続きを読む(全200文字)
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【良い点】
派遣だったので現場の上司に直接言わなくて済んだのは良かった。
【気になること・改善したほうがいい点】
現場に配属されても、コールセンター業務...続きを読む(全144文字)
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【良い点】
派遣なので福利構成は最低限のものしかありません。成績に応じて社内ポイントが付与されて、それをdポイントやカタログギフトと交換できる制度があり...続きを読む(全121文字)
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【良い点】
基本的に残業はないので、ワークライフバランスは成立させやすい職場だと思います。
【気になること・改善したほうがいい点】
有給を使えるのが月に...続きを読む(全132文字)
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【良い点】
ドコモの子会社なのでオフィス自体はかなり綺麗で働きやすい環境でした。ウォーターサーバーも完備されていて個人的には非常にありがたかったです。続きを読む(全75文字)
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【良い点】
優しい方が多いです。
上司の方も良い方が多く、厄介なお客さんや厄介な問題に直面した際に臨機応変で巻きとってくださったりするので社内連携が取り...続きを読む(全88文字)
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【良い点】
シフト制ではあるが、年間スケジュールが決まっているため、先を見通してプライベートの予定を立てられます。
出勤日でも、希望休があるため申請が可...続きを読む(全228文字)
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【良い点】
業務の規模は大きく、金融インフラを支えているという点ではやりがいを感じやすいと思います。一方で、若手のうちは担当できる範囲が限られることもあ...続きを読む(全168文字)
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【良い点】
金融・公共系のお客様向けのシステム開発や運用保守に携わる中で、正確さや手順順守が求められる業務を経験できた点は良かったです。関係者との調整や...続きを読む(全329文字)
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【良い点】
色んなデータがあるので面白い場合が多い。データ分析だけでなくAI活用プロジェクトもそれなりにあるので関われる幅がある続きを読む(全64文字)
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【良い点】
あくまで本社の支援業務のみで、楽な仕事が多い
【気になること・改善したほうがいい点】
本社がすべての事業の裁量を持つため、日本独自の戦略が取...続きを読む(全80文字)
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【良い点】
やりたいことをすぐに挑戦できる環境であるため、自分のスキルアップに繋げることができる。
【気になること・改善したほうがいい点】
地方局に就く...続きを読む(全100文字)
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【良い点】
AIに関わることができる
部門の人数が多くないので、比較的裁量を持って業務を行うことができる。
【気になること・改善したほうがいい点】
技術...続きを読む(全151文字)
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【良い点】
未経験からでもだいじょうぶですが部署によってはその後潰しが効くような知識は得られないところもあるように思います。
【気になること・改善したほ...続きを読む(全122文字)
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【良い点】
クライアントが大手のためお客様からの信頼は厚い。
【気になること・改善したほうがいい点】
クレーム対応やオペレーターへの研修育成などのスキル...続きを読む(全141文字)
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【良い点】
家電販売の仕事が好きで派遣社員として長く働きました。担当するメーカーや商材、家電量販店も多くやりがいはありました。
【気になること・改善した...続きを読む(全114文字)
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【良い点】
経験値があまりなくてもやる気があればどんどん任せてくれる会社。自分のアイデアや企画も通りやすい。自分次第という感じ。それが難しい、あわないと...続きを読む(全113文字)
| 会社名 | ドコモ・サポート株式会社 |
|---|---|
| フリガナ | ドコモサポート |
| 設立日 | 1997年7月 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1,594人 |
| 売上高 | 456億円 |
| 決算月 | 3月 |
| 代表者 | 鳥塚滋人 |
| 本社所在地 | 〒100-0014 東京都千代田区永田町2丁目11番1号 |
| 電話番号 | 03-5114-7301 |
| URL | https://www.docomo-support.co.jp/ |
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