23卒 本選考ES
総合職
23卒 | 非公開 | 女性
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Q.
学生時代に力を入れたこと
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A.
居酒屋でのアルバイトです。お客様にお店での時間を最大限楽しんで頂くという目標を掲げ自分なりに行動しました。具体的には、①料理やお酒をきちんと説明できる状態にすること②卓状況を常に確認し、料理が無い状態にしないように厨房と情報共有すること③必要だと感じたものは、言われる前に用意すること④常に笑顔で話しかけやすい雰囲気で居ることを行いました。結果、お店の人に行動を認めて貰い、バイトリーダーに任せられました。また、お客様からは、「あなたが居るから来たよ」と言って頂けることもありました。この経験から、お客様に最高な接客を提供するためには、一人一人のニーズに即した行動をすることが大事だと学びました。 続きを読む
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Q.
志望動機
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A.
「お客様のワクワクに貢献したい」「接客業をしたい」という思いからです。私は、居酒屋でのアルバイトの経験から、自分の行動がお客様の喜びに貢献出来た時に仕事へのやりがいを実感しました。そこで、空港という非日常的な空間でお客様の思い出に残るような質の良いサービスを提供したいと思いました。成田空港は日本の玄関口なので、外国籍のお客様にとって「最後の日本人」になれる所が魅力的だと思います。私の強みである「状況観察力」「粘り強さ」を活かして、語学力の向上に取り組むと共に、お客様との会話の中から真のニーズを把握し、より良い提案をしていきたいと思います。 続きを読む
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Q.
当社に入って取り組みたいこと
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A.
まずは販売職としてお客様から「あなたに接客を受けて良かった」と思って頂けるような接客スキルを身に着けたいです。そのためにも、外国籍のお客様とよりスムーズな会話を行うために語学力を向上したいです。それに加え、商品知識やお客様の状況に合わせたより良いアイデアの提案し、信頼される社員になりたいです。その後、外国籍のお客様がワクワクするような店舗づくりに携わりたいです。具体的には、バイヤーや販売企画に取り組み、日本らしさを感じて貰えるような店舗づくりに貢献したいです。そのためにも、接客を通してお客様の持つニーズの本質に気付けるよう経験を積んでいきます。 続きを読む
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