【笑顔とおもてなしで魅了】【24卒】 ＮＡＡリテイリング 総合職の通過ES(エントリーシート) No.132034（非公開/女性）（2023/10/11公開）

〇〇でのアルバイトでお客様に満足して頂ける、かつまた来たいと思って頂けるような接客をすることに注力しました。私が働いている〇〇の店舗は幅広い年齢の方が来店されるため、一人一人のニーズに合った接客が大切だと考えました。例えば、お子様や年配の方にはゆっくりとわかりやすい言葉に変えてお話し、お急ぎの方には必要最低限のことをお伝えしました。またお客様から商品のお問い合わせがあり、在庫がないなどお断りする際には、他店舗の在庫や似た商品を提案するなど代替案を出しました。その結果、お客様から多くの「ありがとう」の言葉をかけていただき、店長からも「〇〇さんの接客は私も見習いたい」と褒めていただきました。 続きを読む

お店や空港を利用する理由になるような販売員になりたいという私の思いと貴社の「あの人から買いたい」と感じて頂けるよう「お客様の期待を超える」をテーマに進化していくという点が一致したため志望致します。また、私は日本人だけではなく外国の方にも成田空港に来てよかったと思って頂けるような接客をしたいです。貴社は外国の方をターゲットとした店舗もあり、お客様は大変店舗に興味を持たれると思います。そこで販売員が心のこもったおもてなしをすることで日本や成田空港をより好きになっていただけるのではないかと考えます。お客様が求めているものは何かを追求し続け、空港、お店を利用される全ての方におもてなしと笑顔を届けます。 続きを読む

成田空港を利用する理由になれるような販売員になりたいです。成田空港は国際線やLCC等が充実しており幅広い年齢、そして国籍のお客様が利用される空港であり、マニュアル通りの接客ではお客様には満足いただけない場合もあります。そこで、一人一人が本当に求めているものは何かを追求し、常に新鮮な気持ちをもって業務に取り組みたいです。また、経験を積むことで改善点やお客様が喜ばれることがわかってくると思います。先輩方の良いところを真似しながら、自分の接客スキルも上げていきたいです。〇〇さんと会うために成田から乗ろう、あのお店に行こうと思っていただけるような販売員になれるよう努力します。 続きを読む

中学三年生の時、吹奏楽部のコンクールで十数年ぶりに県大会出場を果たしたことです。まず部内で挨拶、返事、時間の徹底を行いました。このことで一体感が生まれ、全員が集中力を持ちながら練習に取り組むことができました。また、私は同じ楽器担当の後輩に自ら不安なことはあるかを聞き、相談しやすい環境を作るようにしました。また、リーダー以外の人の目線で聞くことで新しい課題が見つけられると思い、リーダーに課題となる部分を提案し、私たち三年生だけではなく後輩にも何か気になったところはある？と聞くようにしました。パート全体が一つになることで、全体で集まった時に行動でも演奏でも発揮し、良い結果を残せることができました。 続きを読む