【熱意とリラックス感、最高の面接体験】【21卒】東陽の営業職の最終面接詳細 体験記No.8655（愛知大学/女性）（2020/7/3公開）

質問の意図を読み取り簡潔に答えることが求められると感じたため、意識して臨みました。熱意をもって話していたのが伝わったのだと思います。

人事の方が優しく笑顔で対応してくださったので、リラックスして面接に臨めました。しかし最終だったのでピリッとした空気感はありました。

自分の強みについて（自己PR）

私の武器は素直な行動力です。その力を3年間続けている居酒屋のアルバイトにて発揮しました。接客する中で日本酒の理解不足が課題だと気付き、店長への質問とリスト作成の2点を実行しました。不明な点は逐一質問し、実際に飲み比べたりしました。さらに教わった事をリストにまとめました。これにより理解度が高まり、以前は味の違いすら分かりませんでしたが、今では日本酒で会話が弾み、心を掴む接客ができるようになりました。この経験から自分の課題を分析し、行動に移すことで信頼感を勝ち取ることができると学びました。この経験は現在バイトリーダーとして教育時にも活かしており、接客力の底上げによるリピート率2割増加に貢献しました。

どんなことを心掛け営業をしたいか

持ち前の行動力を活かし、何度もお客様の元へ足を運び、熱意を見せることで信頼関係を築いていきます。また営業において一番求められることは、聞くことであると考えています。一方的に提案をするのではなく、耳を傾けることでニーズの本質に気づくことができると考えているためです。そこで私は「聞く・聴く・訊く」の３つのキクを大切にしていきます。常に耳を傾け、必要な情報をキャッチし、内容を掘り下げることを心がけます。これにより相手のことをよく理解し、関係を深め、ニーズの本質を見抜くことができる考えています。また、これにより更なる信頼獲得に繋がります。そしてそれは、継続的な付き合いや、大きな取り引きのチャンスとなり、モチベーションの向上にもなると感じました。