アミックの本選考対策方法・選考フロー

私は〇年間○○のアルバイトで、顧客満足度向上のために迅速な接客に注力しました。当時スタッフ共通の課題として、接客の対応漏れがありました。それは、並行業務が3つ以上ある中で接客に対応するためです。そこで、私はその原因の1つである「業務への過度な集中」を防ぐために、店舗状況に応じた業務の進め方が重要だと考えました。この状況把握のために、特に次の2 点の情報共有に取り組みました。まず、行動を先回りして顧客情報をスタッフ同士で共有し、即座の接客を心がけました。2つ目に、誰よりも大きな挨拶で、スタッフ全員が直感 的に来店者数を把握できるようにしました。このように常に店内状況を把握して業務を行い、より早く気付く接客につなげました。結果として、顧客満足度調査では5段階中4.3とエリア内トップの維持に貢献しました。私は、この経験からその場に応じて、チームで連携する行動の大切さを学ぶことができました。 OpenESを使用 続きを読む