【お客様目線でサービス】【23卒】ケーズホールディングスの営業職の本選考体験記 No.38845（非公開/男性）（2022/12/15公開）

ケーズホールディングス　会社説明会

・家電業界の現状とケーズデンキ
・ケーズデンキの考え方
・ケーズデンキの接客
・入社後の仕事内容と勤務地
・研修制度と人事制度

参加必須の説明会なので、遅れないようにすることはもちろん、説明担当の方がいずれ面接官になると思ってしっかりと聞きました。

必須

一般的なSPIテストですので特別対策は行っていません。

言語、非言語、正確

60分程度

SPI

販売員として仕事をするとしたら、どんなことを大切にしたいですか？
興味のある家電製品は何ですか？
ケーズホールディングスの魅力

メールでの送信、または郵送での提出

用意されるテンプレートを使用して手書きもしくはパソコンでの記入

やはり会社の経営方針と自身の販売員としてのモチベーションややる気を重視すると良いでしょう。

企業の公式サイトを確認し、会社としての経営の方針や理念を理解しました。また、電化製品についてはありきたりなものに限らず、流行りそうなものや隠れたニーズのありそうな製品などのを調べました。

なし

オンライン

アルバイトでの接客販売経験や、ケーズデンキらしさという点の自分なりの研究は評価されたと考えています。

緊張をほぐすような質問もあり、和やかな雰囲気でした。動機も聞かれはしましたが、普段の生活の出来事なども聞かれました。

なし

なし

なぜ接客販売業を志望するのか

私は家電量販店でのアルバイトの経験があり、この仕事にやりがいを持てているからです。私は以前まで人と話すことが得意ではありませんでしたが、この接客販売を通じて人とコミュニケーションをとることの楽しさをアルバイトでの経験を通じて学びました。これは私にとって大きな成長につながったということと同時に、直に感謝されるということのありがたさとやりがいを感じることができました。案内をしたお客様に「また来るよ」と言っていただいたことや、再び来店していただいた際に名前を憶えてくださったことなどのうれしさが、自分にとってとても大きなモチベーションになると感じているからというのが一番の接客販売業のやりがいであり、志望する理由になります。

ケーズデンキの魅力は？

家電量販店としてのケーズデンキの魅力としては、現金値引きやクーポンの制度を先駆けて行っている点であり、近年、ポイントカードで現金値引きを行っている同業他社もありますが、対象が一部で分かりにくく、本来のポイント付与もサービスダウンしているなど、分かりにくい点もあります。ケーズデンキでは、多くの品において支払い方法に関わらない一律の値引きを行っていることで、わかりやすいのは当然のこと、安くなったという実感が湧きやすいというように感じました。
また、会社としてのケーズデンキの魅力としては、健康経営優良法人への認定という評価を受けているように、お客様第一を実現するための前提とした従業員第一への取り組みなど、働きやすい環境作りや
従業員を大切にするという姿勢を示し、それらが離職率の低さや、上記の認定のように結果として現れているという点が魅力に感じました。

待機場所に通され、面接室に呼ばれる。
面接終了後は今後の流れについての説明。

家電についての知識を入れることで、面接官の方との雑談が楽しくできたのは良かったと思っています。また、自身の強みを仕事内容と直結して答えられたことも良かったです。

終始和やかな雰囲気でした。面接官の方も物腰の柔らかい印象で、趣味や特技の話や雑談のような話もありました。

なし

なし

販売員としてどんなことを大切にしたいですか？

お客様の立場に立って考え、正直であることを大切にしたいと考えています。
家電量販店でのアルバイトでは、テレビの販売をすることがありました。その際にご案内したお客様はご高齢で、「多くの機能はいらない」とのことで、ネット環境もなく録画もしないとの事でした。
テレビというと画質や音質などの機能が比較対象として大きなものかもしれませんが、近年はインターネット連携などといった付加機能も増えてきています。このような様々な比較対象を考える上で、ただただ高機能なモデルを案内すれば良いというわけでではなく、お客様にとって必要ない機能や、必ず必要というような機能を聞き、その上で最適かつ納得頂けるようなモデルを提案できるような、相手の立場や考えに沿った考え方ができるようになりたいと考えています。

興味のある電化製品

私はスマートウォッチに興味があります。
Androidユーザ－などのiPhone以外のスマートフォンを使用している人にとって、Apple WatchはiPhoneでしか 使用できないことからスマートウォッチはあまり縁の無い物だと思われがちですが、
WearOSというGoogleのシステムを搭載したスマートウォッチがあります。これは、健康機能はもちろんですが、LINEの通知がみれたり再生中の音楽の操作ができたり、タイマーを使えたりポイントカードを表示できたりなど、意外に様々な機能が搭載されています。私自身、以前は不要だと思っていたのですが、試しに購入してみるとかなり便利で、自転車運転中の地図案内機能や通知の確認など、今となっては手放せないものになりました。今後はWearOSのアップデートも予定されており、これからの成長に期待できる情報家電の1つだと考えています。