【感謝される心のこもった接客】【23卒】 マリークワントコスメチツクスジヤパン 総合職の通過ES(エントリーシート) No.73016（非公開/非公開）（2022/4/21公開）

アイドルコピーダンスサークルの活動である。傾聴力や俯瞰力を活かし、引退公演では楽曲責任者として部員の活動意欲と技術力を向上させ成功に導いた。 続きを読む

先回りをして動くことである。飲食店アルバイトでは、卓に呼び鈴がないため、お客様から声を掛けられる前にタイミングを見計らって伺うようにしている。また、お荷物の多いお客様に率先してお荷物入れを持っていったところ、感謝された。将来も相手の立場に立ち、自分にできることを考え行動する。 続きを読む

高校生の時にリップを購入したことがある。当時はメイクの経験が浅く、自分に合う色や質感がわからずにいた。そこで貴社の販売員の方が私の肌や雰囲気に合わせて選んでくれた。学校の話を交えながら会話をし、楽しく心躍る時間を過ごした。リップは思い出の品となり、卒業まで店舗に何度も足を運んだ。 続きを読む

「高品質かつオリジナリティのある製品」と「お客様に寄り添った接客」に共感し、志望する。私は過去、外見に自信が持てず暗かったものの、化粧品を通じて見た目も心も明るくなれた経験がある。故に将来の夢は「化粧品で自分に自信を持てる人を増やす」ことである。カラー展開が豊富で「自由な遊び心」を刺激する貴社の製品であれば、何度使っても高揚感を忘れない1人1人にぴったりのものが見つかり、自分らしく人生を歩むサポートができると考えた。また、インターンシップでは貴社の接客や理念を肌で感じ、共感する点が多くあった。私はアルバイトにおいて「お客様の立場になって考えること」「学び続けること」「スタッフとの連携を密にとること」を大切にして働いており、貴社であれば今後も自身の信念を貫いて働くことができると考え、志望した。 続きを読む

自分自身が商品になり得ることだと考える。もちろん販売員は商品を売ることが仕事だが、そのためにはお客様と信頼関係を築き、「この人から買いたい！」と思っていただく必要がある。私が働く中華料理店は餃子だけで８種類あり、悩むお客様が多くいる。そこで各メニューの違いを詳細かつわかりやすく説明し、お客様の気分やお好みに合わせてお勧めするものを変えるようにしている。するとある日、お客様から「この前食べた餃子も美味しかったけど、一緒に紹介してくれた別の餃子も気になってまた来ました」と言われた。その際に、自分の提案や接客が相手の心に刺さり、再来店のきっかけになれたことを知り、嬉しかった。このように接客販売は、お客様と直接関わるからこそ“人”の介在価値が大きく、やりがいに繋がることが魅力であると考えている。 続きを読む

「傾聴力」が強みだ。この長所をアイドルコピーダンスサークルで発揮し、後輩の精神面・技術面をサポートした。その後輩はダンス未経験で入部したこともあり、練習についていくことができず自信なさげに踊っていた。その様子を見て後輩へ積極的に声を掛け、疑問解消に努めまた。また、学校生活やプライベートの話も交えて練習することで、心を開いてもらえるように心掛けた。結果、「三輪さんがいたから活動を続けられました」と言われた。また、彼女はダンススキルや表現力が学年１位と言っていいほど成長し、副幹事長としてサークル全体を引っ張ってくれている。このように「相手の気持に寄り添い、目標達成に向かって二人三脚で歩む力」を発揮し、貴社においても、お客様のニーズや想いを汲んだ接客やスタッフとの円滑なコミュニケーションを行う。 続きを読む