【一回一回、自己アピールを簡潔に】【23卒】ハーフ・センチュリー・モアの運営職の最終面接詳細 体験記No.33224（非公開/非公開）（2022/6/30公開）

オンラインで1時間ほど

面接が少ないため、一回一回の面接で自己アピール、ガクチカ、志望度を分かりやすく簡潔に伝えることが大切だと思います。

面接官の印象としてはとても優しそうだった。面接前に軽いアイスブレイクもあり、緊張をほぐしてから面接に入ろうという意図は見えた。

なし

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学生時代に頑張ったことはなんですか。

コロナ禍で減ってしまった一日当たりの客数を、半年で30％引き上げたことです。コロナの影響で新規客の取り込みが困難となったため、同じお客様の来店回数を増やす必要があると考え、様々な特典の付くアプリの登録推進を行いました。そこで面倒な登録作業を避けてしまいがちな高齢者にターゲットを絞り、具体的に２つの事を行いました。1つ目は複雑な登録部分の手助けを行う事です。よってお客様のアプリ登録に対する抵抗を減らし、スムーズな登録が可能となりました。2つ目は、お客様との会話量を増やすよう意識した事です。雑談も交え、再び来店して私と話したいと思ってもらえるよう心掛けました。よって高齢者中心に来店客数が増加しました。

今までで苦労したことはなんですか。

お客様に「アプリを入れるのが面倒臭い！」と冷たく突き放されてしまったり、アプリ登録するとデザートが無料でもらえるクーポンが配布されるんですけれども、その旨を伝えた際に、どうせ無料でもらえるならアプリ登録しなくてもいいじゃないかなどと言われることもあり、そういったなかなかアプリを入れてくださらないお客様の対応に苦労しました。解決方法としては、お客様の様子をよく覗って、アプリをしつこく勧めることでトラブルになりそうなお客様は無理に勧めることはせず、料理の説明を増やし、美味しさとトーク力で再来店していただけるよう心掛けました。また、一人で来店される高齢者の方がほとんどであるため、おばあちゃんと孫のような関係性を築けたらいいなと考え、会話をしています。

他社の選考を優先するため。