【感動と共感、共に創る】【23卒】クラーチの総合職の本選考体験記 No.31559（非公開/女性）（2022/6/14公開）

説明会　

株式会社クラーチについての説明会

クラーチが他とは異なる老人ホーム経営を行っていることがわかり、介護職に関する知見が広がった。事前準はいらないと思います。

選考に有利に働くことはないですが、面接で「説明会で印象に残ったことは？」と聞かれたので説明会ではしっかりメモを取っておくことが大切だと思います。

先輩社員と仕事について話すことが出来る座談会。

開始五分前に入室し、そのまま面接をうけ、終わり次第退出。という流れでした。

一次面接はテンプレートなことしか聞かれませんでした。その中で「長所・短所を三つずつ答える」というのは珍しい質問だと思います。さらに、三つずつ答えて深堀りされたあと、「もう一つ短所を教えてください。」と言われました。事前に考えていれば、それほど焦る事は無いと思います。ただ、自己分析をしっかりやっておくことが大切だと思います。長所と短所で一貫性があるかどうか、などみられていると感じました。

雑談はなかったものの、穏やかな感じの面接官で、緊張はあまりしなかった。とても熱心に話を聞いてくれ、相槌なども多くて話しやすかった。

なし

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自分の短所と長所を三つずつ話してください。

長所は、聞き上手なところ。好奇心旺盛なところ。諦めずに最後まで物事をやり遂げることが得意だというところ。
短所は、諦めが悪いがために頑固になってしまう部分があるところ。積極性が足りない部分があるところ。何事にも緊張しがちである、というところ。
（三つずつ話した後に、長所・短所一個づつ深堀りあり。）
聞き上手、というのは、アルバイトの経験で培ったものです。飲食店のホールで四年間アルバイトをしてきて、お客様のご要望だったり疑問などを真摯にお聞きし、なるべく早く対応する、という力が付きました。
私は諦めずに物事をやり遂げることが得意ですが、裏を返せば頑固である、という一面があります。よく一つのことに集中しすぎて前が見えなくなっていると言われることがあります。そういう指摘をされてから、突っ走らないように常に周りを見渡しながら、広い視野を持って物事に取り組むように気を付けています。

学生時代に頑張ったことは何かあるか。

私が学生時代に力を入れたことは一年生から続けている吹奏楽のサークルです。私はパートリーダーをしていました。サークルの活動内容としましては年二回の定期演奏会であったり、地域の小学校に行って演奏するための練習というものを行っています。その中で私のパートに所属している後輩四人は初心者であり、かつコロナ禍のため直接指導する機会もあまりなく、どう教えれば分かりやすく、かつ楽しんでもらえるかを考えることに苦戦しました。それを解決するために私は、初心者なので出来ないことが多く、個人で練習を考えることは難しいので、常に状況を確認して効率の良い練習方法をアドバイスしました。具体的にはSNSなどで「大丈夫？」などの抽象的な言葉を使うだけでなく、具体的に声をかけることを心がけることによって後輩の本音を聞くことができ、分からないことを分からないままにする後輩が減りました。この結果練習に満足してくれる後輩が増え、参加率も増えました。この経験を生かして、社会人になりましても常に人々の声を幅広く聞き、人に寄り添えるように頑張っていきたいと思います

開始五分前に入室し、そのまま面接をうけ、終わり次第退出、という形。

二次面接はとにかく過去のことを聞かれました。昔から変わらない考え方や染みついた価値観を見ているのだと思います。人生の分岐点でなぜこの行動を起こしたのか、というのをもう一度考え直すことが必要だと思います。また、志望動機や会社でどう働きたいか、というのは最終面接（三次面接）で聞く、と言われました。

雑談から始まって、常に笑顔だったのでとても話しやすかった。途中もお互いの趣味の話に話が逸れたりした。

なし

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就活の軸について教えてほしい。

就活の軸は３つあります。一つ目は行動してから判断できる仕事であることです。例えば、私は読書やピアノを弾くことが好きです。本を読むことで知識が得られ、ピアノを弾くことで課題が見えてきます。実際に実践できることはやってから考えることをしており、企業でも自ら考え行動するチャンスがある企業に就職したいと考えております。２つ目の軸は得た知識や経験で人を喜ばせる仕事であることです。例えば本を読んで自分が得た知識を人に教えた時、喜んでもらえるのが嬉しいです。もっと言えば、その人に役立つ知識を教えると喜んでくれ、感謝してもらえます。感謝してもらえることが私にとって嬉しいことであり、やりがいにも通じているので、自分の知識や経験で人を喜ばせる仕事に就きたいと考えております。３つめは、企業の安定性です。私は、仕事で100％の力を出すには、その分しっかり休むことが必要だと考えております。さらにただ休むだけでなく趣味などプライベートの時間を取ることが出来るというのも重要だと考えております。安定している会社ほど福利厚生や休暇制度が仕組みとしてしっかりしているところが多いと考えているので、安定性を軸にしています。

アルバイトの中でクレームなどの対応をしたことはありますか。

私はテイクアウト専門の天丼屋さんでアルバイトをしているのですが、電話でクレームを何回かいただいたことがあります。お客様のクレームを聞き、対応するということは様々なことを学ばせていただける機会だったと思います。クレームの種類にもいくつかあり、「料金を間違えている」「おかずが一つ入っていなかった」、「家に届くのが遅い」などです。対応にはそれぞれ最適解があり、その最適解にたどり着くよう臨機応変に対応する力もつきました。お客様の意見を最後まで聞き、否定をしないこと、不快に思わせてしまったことの謝罪など、誠心誠意お詫びの気持ちを伝える事を徹底し、対応をすれば８割方のお客様は分かって頂けました。そのお客様が後日笑顔で来店された時は嬉しさを感じることができました。

他者に内定が決まったため。