【感動と成長の軌跡】【23卒】富士薬品のドラッグストア総合職の本選考体験記 No.24298（非公開/非公開）（2022/4/23公開）

説明会

会社説明、本社見学、人事社員への質問会

ホームぺージやインターンでもらった資料で企業について調べ、質問を考えておいた。聞かれたときのために、志望動機も簡単に考えておいた。

説明会への参加は必須であった。企業を理解するためのものなので、選考に有利不利はあまりないと思うが、最後の質問コーナーで積極的に質問すると良い。

特技・趣味、部活動・サークル・アルバイト等、自己PR、志望動機

ES提出専用フォームから提出

エクセルに入力し、PDFで提出。会社独自のES

結論ファーストで分かりやすいように心がけた。企業研究で何の能力が求められているのかが分かったので、その能力をアピールするように努めた。

人事の知り合いがいたので定期的に添削をしていただいた。自分で何度も書き直すだけではなく、他者に読んでもらうと良いと思う。

なし

接続開始→アイスブレイク→自己紹介→面接官からの質問→逆質問

一次面接は、コミュニケーション能力や人柄を見られていたように思う。コミュニケーション能力は、接続が始まったら面接官よりも先に「おはようございます」と発言する、常に自然な笑顔を心がける、面接官のお話には適度に頷きを入れる、などを工夫してアピールした。

和やかで優しい雰囲気であった。こちらの緊張をほぐしてくださるようなアイスブレイクがあった。人事の方はこちらの話をしっかりと聞いてくださるので、きちんと伝えることができた。

なし

なし

自己PRをしてください。

私の強みは、組織をよくするための方法を提案し、実行できるところです。TOHOシネマズでのアルバイトでは、オープニングスタッフとして、劇場運営の改善のためのマニュアル作成や新人研修に携わりました。オープン後には、スクリーン内の清掃が時間内に終わらない、ピーク時にフードが売り切れてしまうなどのトラブルがありましたので、それを解決しました。私は、このようなトラブルが起こる原因は、劇場独自のマニュアルがないことであると考え、マニュアル作成を社員に提案 しました。さらに、マニュアルを作成するには、従業員同士の情報交換が必要であると考え、失敗談を共 有するためのノートの導入も提案しました。導入当初は、ノートに情報を書き込むことが定着しないという問題がありましたが、休憩室にノートの導入したことを伝える紙を貼るように要請するなどの工夫をすることで、始業時に読み、終業時に書き込むということを習慣化することができました。このノートを通じて失敗談を共有することで、動員人数とフードの売り上げ数の関係や時間帯と動員人数の関係などが明 らかになり、「60人以上の動員の場合は2人で清掃をする」「この時間帯はフードを20個ストックする」 など、劇場独自のマニュアルを作成することができました。マニュアルができたことで、トラブルも少な くなり、劇場運営が円滑になりました。その結果、オープン当初は全国の71劇場中60位だったお客様満足度も、2位に上げることができました。現在は、1位になるために新人研修やコミュニケーションの強化に 励んでいます。このように、私にはアルバイトで身に付けた、組織をよくするための方法を提案し実行できる力があります。この力を、貴社の店舗運営にも活かしていきたいと考えています。
なるべく、店舗経営に活かせるような強みを話すように心がけた。

学生時代に頑張ったことは何ですか？

障がい児童の支援に力を入れてきました。大学1年生の3月から、知的障がいを持つ小中学生が通う放課後デイサービスのスタッフとして働き始め、現在も続けています。始めたばかりのころは、30人ほどいる児童生徒の、顔と名前、障がいの種類、個性、好きなもの、性格などを理解することが難しく、また、それぞれに合わせた適切な対応をすることができないという大変さがありました。私は、一人一人を理解するために、児童生徒と積極的に関わるだけでなく、元から働いていた職員の方々に児童生徒についての情報を聞き出すことや、保護者の方から児童生徒の好きなものを聞くなどの工夫をしました。これらの工夫を行った結果、少しずつ、適切な対応をすることができるようになりました。現在では、30人ほどいるすべての児童生徒と関わることができます。
なぜ始めようと思ったのか、印象的な出来事は何か、など、興味を持って深掘りをしてくださった。

接続開始→アイスブレイク→自己紹介→面接官からの質問→逆質問

最終面接は、志望動機や学生時代に行ったことの動機を探っているように見えた。接客業なので、愛想はもちろん、言いたいことを端的に話すことが必要だと思う。

面接官の方は非常に優しく、温厚な方だと感じた。一次面接同様、学生の緊張をほぐしてくれるような雑談から入ってくれたので、学生想いの会社であると思う。

なし

なし

弊社でも障がい者雇用を促進しています。○○さんも障がい児童の支援を続けられていると思うのですが、これで苦労したことをお聞かせください。

一人一人の個性を理解することと、それに合わせた対応をすることに苦労しました。児童生徒は30人ほどいたのですが、子どもとの関わり方だけではなく、それぞれの個性や障がいを理解し、それに合わせた対応をすることができず、辞めたいと思うこともありました。しかし、子どもたちの笑顔が私のモチベーションになり、職員や保護者の方から子どもたちの情報を得ることに努めました。得た情報をノートにまとめ、子どもたちへの理解を深めました。この取り組みの結果、一人一人に合わせた適切な対応ができるようになりました。この経験から、障がいを持つ人と同じ目線で関わること、困難を乗り越えるためには他者を巻き込み自分から行動することが大切であることを学びました。
障がい者雇用の面接をしていると、時々対応に困ることがあるので、聞いていてとても共感しましたと言っていただけた。

接客を経験しているようですが、接客で気を付けていることはありますか？

私は、接客の際には全てのお客様に平等に笑顔で接することと、お客様が求めていること以上のことを提供することを心がけています。たとえ、自分が疲れていても、お客様からすれば、店員の事情など関係のないものです。いつ来ても心地よい映画館だと思ってもらえるように、全てのお客様に対して笑顔で接しています。お客様が求めていること以上のことを提供することに関しては、例えば、ポップコーンを買われたお客様に対して、映画のお話を伺ったり、お子さまを連れているお客様に対しては背を低くして対応するなどしてました。アルバイトで培った以上に申し上げたようなスキルを、貴社での店舗運営に活かし、より良い店舗を作っていきたいです。