【学生想いな接客術】【23卒】富士薬品のドラッグストア総合職の最終面接詳細 体験記No.24298（非公開/非公開）（2022/4/23公開）

接続開始→アイスブレイク→自己紹介→面接官からの質問→逆質問

最終面接は、志望動機や学生時代に行ったことの動機を探っているように見えた。接客業なので、愛想はもちろん、言いたいことを端的に話すことが必要だと思う。

面接官の方は非常に優しく、温厚な方だと感じた。一次面接同様、学生の緊張をほぐしてくれるような雑談から入ってくれたので、学生想いの会社であると思う。

なし

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弊社でも障がい者雇用を促進しています。○○さんも障がい児童の支援を続けられていると思うのですが、これで苦労したことをお聞かせください。

一人一人の個性を理解することと、それに合わせた対応をすることに苦労しました。児童生徒は30人ほどいたのですが、子どもとの関わり方だけではなく、それぞれの個性や障がいを理解し、それに合わせた対応をすることができず、辞めたいと思うこともありました。しかし、子どもたちの笑顔が私のモチベーションになり、職員や保護者の方から子どもたちの情報を得ることに努めました。得た情報をノートにまとめ、子どもたちへの理解を深めました。この取り組みの結果、一人一人に合わせた適切な対応ができるようになりました。この経験から、障がいを持つ人と同じ目線で関わること、困難を乗り越えるためには他者を巻き込み自分から行動することが大切であることを学びました。
障がい者雇用の面接をしていると、時々対応に困ることがあるので、聞いていてとても共感しましたと言っていただけた。

接客を経験しているようですが、接客で気を付けていることはありますか？

私は、接客の際には全てのお客様に平等に笑顔で接することと、お客様が求めていること以上のことを提供することを心がけています。たとえ、自分が疲れていても、お客様からすれば、店員の事情など関係のないものです。いつ来ても心地よい映画館だと思ってもらえるように、全てのお客様に対して笑顔で接しています。お客様が求めていること以上のことを提供することに関しては、例えば、ポップコーンを買われたお客様に対して、映画のお話を伺ったり、お子さまを連れているお客様に対しては背を低くして対応するなどしてました。アルバイトで培った以上に申し上げたようなスキルを、貴社での店舗運営に活かし、より良い店舗を作っていきたいです。