【信頼と共感の営業術】【23卒】湊ハマの営業職の本選考体験記 No.34947（神戸市外国語大学/女性）（2022/6/29公開）

会社説明会

会社説明、質疑応答など

大まかに湊ハマの事業内容を理解しておく必要があります。また、質問は2～3個用意しておいた方が良いです。

参加必須でした。ここで事業内容を詳しく説明していただけるので、しっかりとメモをとっておかないと一次面接で製品についての質問をされた時に困ります。

人事部の方と若手社員の方と質疑応答

会場に到着したら待合室でしばらく待って、時間になったら面接室へと案内される。
面接終了後はそのまま退室。

ガクチカについて掘り下げの質問が多く、しっかりと答えることが出来たので、かなり評価していただいたと思われる。

面接室に入る前に、人事の方に話しかけていただき、ほどよく緊張が解けた。面接官の方が自分の話を丁寧に聞いてくださったおかげで、話したいことを話せた。

なし

なし

アルバイトの経験について教えてください。

私は塾講師のアルバイトで、生徒の英語の成績向上に貢献しました。私の担当していた生徒は英語が苦手科目で、特に、英語の点数が伸び悩んでいました。この苦手を克服するために私は二つの取り組みを行いました。一つ目は、毎回の授業で、単語の成り立ちや類語、語呂合わせなどの追加情報を伝え、単語帳に書き込んでもらうことです。生徒が単語を思い出しやすく、楽しく学習できるような工夫をしました。二つ目は、些細なことでも褒め続けることです。生徒が少しでも点数が上がったら褒め、点数が下がった時も、日々の取り組みの中でできたことを聞き出して褒めました。褒めることによって生徒に自信を身につけさせることができた上、生徒と講師間で信頼関係が生まれ、質問がしやすい雰囲気を作ることができ、継続的に学習し続けるきっかけになりました。結果として、最初は定期テストで50点を下回っていた生徒が、90点台を安定してとれるようになりました。

部活動での取り組みについて教えてください。

私が学生時代に力を入れたことは部活動です。私はフォークソング部で副部長をしていました。その中で特に力を入れたのは新入生の勧誘で す。今年は新型コロナウイルスの影響で4月に歓迎ライブや対面での新入生歓迎会を行うことができませんでした。どうすれば新入部員を増やせるかを幹部で話し合い、二つの取り組みを行いました。一つ目は、SNSでの広報活動です。具体的には、過去に行ったライブ映像をSNS で配信することで少しでも部の雰囲気を知ってもらおうとしました。二つ目は、zoomでのオンライン新入生歓迎会を週に1度開催したことです。毎回レクリエーションを行ったことで、新入生が楽しめる場を作ることができました。その結果、例年と同水準の30人の新入生が入部しました。入部後も、活動を自粛する部活動が多い中、感染対策を徹底したライブを定期的に開催したことで新入部員が活躍する場を設けることができました。

会場に到着したら待合室でしばらく待って、時間になったら面接室へと案内される。
面接終了後はそのまま退室。

ハキハキと質問に答えることを意識していると、面接後に褒められました。逆質問はたくさんしておいた方が良いと思います。たくさん聞かれます。

和やかな雑談から始まりました。面接官の方が全員物腰の柔らかい方たちだったのでかなり緊張はほぐれました。

なし

ホームページ

なぜ営業を志望されたんですか。

私が営業をやりたいと思った理由は、どんな人とでも打ち解けられるという私の長所が活かせると思ったからです。私のアルバイト先であるスターバックスではお客様と会話を通してお客様と心を通わせることを目標としています。この目標を達成するため、レジに入る時は必ずお客様に話しかけるようにしていました。一見気難しそうに見える方でも、笑顔で挨拶をし、お客様をよく見て必ず一声かけるようにすると、多くの方が喜んで帰ってくださいました。この取り組みを１年間続けた結果、店舗の接客の手本として賞をいただきました。営業として働くには豊富な商品知識はもちろん必要ですが、営業先の方と対話を通して信頼関係を築くことも重要だと思います。貴社で働いた際には、この長所を活かして、営業先の方と打ち解け、会社に大きく貢献できるような営業になりたいです。

学業においてはどのような取り組みをしましたか。

私は語用論ゼミに所属しており、そこで「コーヒーの味ことば表現」について研究しています。このテーマに興味を持ったきっかけは、スターバックスコーヒーでのアルバイトを通して好きになったコーヒーの味をお客様に上手く伝えられるようになりたかったからです。コーヒーには苦味だけではなく、様々な味わいがあります。どのような表現を用いれば適切にコーヒーのおいしさを表現できるのかを調べるために、様々なコーヒー豆の説明書きを分析しました。その結果、コーヒー豆の説明書きには値段ごとに頻繁に使われる表現があるということがわかりました。例えば、価格の高いコーヒー豆になればなるほど、より産地や栽培法などのプロセスに重きを置いた説明が多く、価格の安いコーヒー豆では、「アイスコーヒーで飲むのがオススメ」、など消費者がコーヒーを飲むときの状況に寄り添った表現が多かったです。