【19卒】 あいおいニッセイ同和損害調査 地域型の通過ES(エントリーシート) No.22432（立命館大学/女性）（2018/9/19公開）

私の光る個性は【気づく力と変える力】です。私は、常に物事に問題意識を持ち「効率よくこなす方法」を考えながら行動しています。この個性は、アルバイトで仲間の働きやすい環境づくりを行う中で発揮しました。私の店舗では『昨年比105％』という売り上げ目標を達成するべく、全員がお客様へのカゴ渡しやご試着を促す声かけ等のお客様応対に割く時間を重視していました。しかし、それが「作業に割く時間の不足・店頭の商品数の減少・在庫確認の問い合わせの増加」という悪循環に起因していると気づきました。私は「仲間の負担を削減し、応対の時間に還元したい」と考え、持ち場のスタッフとそうでないスタッフの品出し時間に約１．５倍の差があることに問題意識を持ち、原因を探りました。すると「倉庫に在庫の無い商品を探す姿・棚下のストック箱を手当たり次第開けて商品を探す姿」に無駄があると気づき「倉庫入口に在庫がない商品の掲示・ストック箱の蓋上に商品の掲示」という策を講じました。その結果、分かりやすいという声と共に、全体で品出し時間を約30％削減できました。そしてそれが悪循環の軽減に起因し、「応対の時間の増加・店頭に商品が無い為に諦めていたお客様の獲得」に繋がったことで、売上昨年比107％を達成できました。この個性を活かし、常に物事を俯瞰視してお客様の課題や潜在ニーズを抽出することで、お客様にとっての“最良”を提案し、安心を提供し続けたいです。 続きを読む