【一貫性と臨機応変さが必要】【23卒】小野の総合職の2次面接詳細 体験記No.36623（非公開/非公開）（2022/8/4公開）

zoomのルームに入ってすぐに面接がスタートした、予定より早く終わった。

一次面接と全く同じ面接をされた質問もあるので、一貫性があるかどうかも見ていると思う。また、イレギュラーな質問もされたので臨機応変に対応できるかも見られていると思う。

一次面接と同じ方であった。二次面接も一次面接と同様淡々とした雰囲気であった。今までの質問と違い、イレギュラーの質問もあった。

なし

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アルバイトして初めて感じたこと

臨機応変な対応が求められると思いました。私が今までアルバイトをしたところは、マニュアルのようなものがなく一人で対応しなければならない場面も多かっためお客様にどう対応するべきかということを非常に考えさせられました。また、言葉遣いやマナーなども重要ではありますが、それよりもお客様への気遣いやサービスを行うことの方が重要だと思います。サービス精神を大切にすることで、お客様へ良いサービスを提供することができると思いますし、その際にお客様から「ありがとう」と言われたこともありましてその時は非常に嬉しかったです。こういったこともきっかけとして、お客様に喜んでもらえるようにどういう対応をしようと考えるようにもなったのでサービス精神を大切に臨機応変な対応は重要だと感じました。

アルバイトや学校以外で始めたこと

英語の勉強を始めました。これにはきっかけがありまして、アルバイトをしている中で外国人のお客様に英語で質問をされた際に、難しい単語でもないのに答えることができず他のスタッフの方に変わってもらうという出来事がありました。私は自分自身では英語は得意な方だったと思うのですがこういった日常生活の中で使うことができず非常に悔しさを感じました。英語を使うような仕事に就くことは考えてはいないのですが、せめてこういったもしもの時など日常生活レベルには話せるようになりたいと思いまして毎日英単語を何個覚えるという目標を決めて取り組みました。また、会話の練習もアプリなどを使って取り組んだ結果TOEICでは自分でも納得できる点数を取ることができました。何かをきっかけとして自分の知識不足を痛感し、物事に継続的に取り組んだ経験は御社でも生かせると思います。