【好奇心×提案力で信頼構築】【24卒】 共栄火災海上保険 総合職の通過ES(エントリーシート) No.132941（非公開/非公開）（2023/10/25公開）

私は、好奇心が強い性格であり、他者と接点を多く持ち、彼らのニーズに寄り添った提案をすることが得意です。この強みは動物園の餌やり体験スタッフのアルバイトで発揮されました。当牧場には馬、うさぎやカピバラといった様々な動物がいます。どの動物に餌をあげたいのか、どの餌をあげたいのか。お客様と会話をしながら、どのような体験をしたいのか、ニーズを引き出します。あるお客様は馬と触れ合いたいとの要望がありました。餌やり体験でも触れ合うことは可能ですが、馬は厩舎におり、柵越しにしか触れ合えません。そこで私は、乗馬のお散歩体験を提案しました。直接馬に触れられて、ニーズに沿っていると判断したからです。その後、お客様は乗馬体験に向かいました。お客様が帰られる際に、ありがとう、また来るとの嬉しい言葉を頂きました。好奇心を持つことは、お客様自身に関心を寄せ、寄り添った提案をすることで、信頼を得ることに繋がると考えます。 続きを読む

コーヒーショップのアルバイトで、お客様満足度を向上させ、より愛される店舗運営を実現しました。当店はお客様満足度が他店舗に比べて低く、エリアでは最下位から三番目でした。地域のお客様に愛される店舗になることを目標としていたため、課題の原因を追究しました。項目ごとに分析し、ドライブスルーの利用満足度が低いことが発覚しました。ただ会計と商品を渡す、義務的な時間になっていたことに気づき、お客様と会話する時間の確保が必要だと認識しました。そこでフードのおすすめを書いたフライヤーを作成し、会話のきっかけにすることをスタッフに提案し、実施しました。その結果、スタッフとお客様の間に会話が生まれ、三か月後のお客様満足度はエリア内で二位まで上昇しました。このことから、解決策をスタッフ全員が実施することで大きな成果を得られることを学びました。入社後は、チームで働くことで相乗効果を得られるよう貢献します。 続きを読む

私はアルバイトにてお客様のニーズに寄り添った提案や、スタッフそれぞれの成長方法を模索した経験から、貴社の人のつながりを大切にする理念に共感し、志望します。保険という生活の基盤を支える安心感の提供はお客様からの信頼が必要不可欠であり、貴社の共存同栄の精神は信頼構築で重要だと感じました。入社後は私の強みである好奇心をもって、お客様や仲間、商材や業界に対して自ら学び、信頼関係を構築し、御社に貢献します。 続きを読む

就活の軸は二点あります。一つ目は人とのつながりを大切にしているという点です。アルバイトの経験から一人一人に沿った提案をし、人との信頼関係を築ける環境に魅力を感じました。二点目は経営理念への共感と浸透感です。私は共感することで、精力的に成果を出せると推察します。また社内全体で経営理念達成という同じゴールを目指していると、チームで相乗効果をもって、より大きい成果を出せると考えます。 続きを読む

私は「多様性を受け入れ、総意を示すことが得意な後輩」だと評価されると思います。コーヒーショップのアルバイトでは多くのスタッフと共に働きます。ある時、自店舗が〇周年を迎えたので店舗オリジナルブレンドコーヒーを作成する計画を行いました。その際に6人チームを組んだのですが、一人一人思いがあり、当初は一つのブレンドを作ることが困難に感じました。しかし、それぞれの思いを聞いていく中で、表現方法が違っても最終的に「地域のお客様に感謝の気持ちを伝えて、今後も生活の癒しの場でありたい」という思いを込めたい点は共通していました。そこで、自店舗で一番人気の豆を中心とし、毎日飲みたいという意味が込められた豆をブレンドしました。この案にチーム全員が共感し、多くのお客様に喜んでいただけました。このような経験から、チームで働く中で「居てくれたら安心できる」存在として評価され、先輩からの信頼を得て、活躍したいと考えます。 続きを読む