【笑顔と共感、幸せな思い出】【22卒】オリックス・ホテルマネジメントの料飲部門の面接の質問がわかる本選考体験記 No.16987（昭和女子大学/女性）（2021/8/6公開）

オンライン企業説明会

一般的な企業説明会でした。

施設の特徴とキャリアアップをメインに説明が行われました。カメラは基本的にオンだったので身だしなみに気を付けました。

選考を受けるには参加必須の説明会でした。施設の説明の他、適性検査のアドバイスなどを頂いたので話を聞いておいた方が有利だと思います。

志望動機/学生時代に力を入れたこと

採用サイトのマイページから提出しました。

Webで入力しました。

志望動機に力を入れました。何故ホテルなのか、どうして全国型を選んだのか、どこで働きたいのかを分かりやすくまとめるように心がけました。

志望動機が中心のエントリーシートだったので、エリア型ではなく全国型にした理由をしっかり考えました。ホテル業界の企業はいくつか選考を受けていたので、何故ホテルで働きたいのかは固めてありました。

就活会議、onecareer

特別な対策はしていませんが、SPIの問題がある程度解ける様にはしていました。

SPI：言語、非言語、性格

普通のSPIと同じです。

なし

5分前に接続し、面接開始時間丁度に面接をスタートしました。

話したことに対してネガティブな返答を受け取っても、一度受け入れてから「しかし～と言う風に活かすことも出来ると思います」と話せば大丈夫だと思います。また、硬めの雰囲気の面接ではありましたがこちらが笑顔を絶やさず話していれば段々相手の態度も柔らかくなります。空気に押されずしっかり答えれば問題ありません。

面接官はあまり笑わず、硬い雰囲気のまま面接が進められました。長所・短所の話をした時に「でもそれって仕事で障害になるのではないですか？」と言われることもありました。また、語学力については関心を持たれた気がします。

なし

就活会議、onecareer、みん就

あなたの長所と短所を教えて下さい。

長所はどんな人ともすぐに打ち解けることが出来る点です。普段から相手に寄り添うコミュニケーションや笑顔を大切にしていることから、周囲の方にも親しみやすいと言われます。その為留学先のスペインでも早い内からクラスメイトと信頼関係を築けましたし、アルバイト先のお客様アンケートでも好印象な店員として意見を頂いております。御社ではこの長所を活かし、仕事を進める上で最も重要な周囲との信頼関係をしっかり築きたいと思います。短所はこだわりすぎるところです。一度やろうと決めたことは達成するまで諦めることが出来ません。プレゼンテーションの課題では、クラスメイトに楽しんでもらう為のスライドにこだわりすぎるあまり、寝不足になってしまいました。

学生時代に頑張ったことを教えて下さい。

約７か月間のスペイン留学です。「ネイティブとの対話」を目標に、積極的にスペイン語を話さなければならない環境を増やしました。例えばホストファミリーと過ごす時間を少しでも確保して会話を増やしたり、スペイン人のコミュニティに参加して意見交換をしたり、外国籍の友人や現地の友人を誘って出かけたりしました。さらにスペイン語に触れていくうちに単語力が足りないことにも気付き、毎日60単語を目標に覚える努力もしました。その中でアジア人差別やコロナ差別も受けましたが、諦めずに積み重ねた結果、誰よりも上手くネイティブと会話を続ける力を身に着け、クラスを毎学期上げ続けることが出来ました。私はこの経験を通して、継続することで大きな成果を得られることと、自主的に動くことの大切さを学びました。

面接の15分前に受付を完了し、オフィスの待合室で5分ほど待機しました。その後別室に呼ばれて面接を行いました。面接前に一度マスクを外し、本人確認が行われました。

笑顔ではきはきと話した点は評価されたと思います。ただ、最後の逆質問が少なかったのか、「もう質問は無い？面接終わっちゃうよ？」と言われました。そこでもう一つ質問をひねり出せればより良い評価を頂けたのではないかと思います。

ホテルの代表取締役と人事の方の二人による面接でした。1次面接よりも硬い雰囲気で始められましたが、話している内にフランクな感じになっていきました。どうしてこの会社を志望しているのかということよりも、これからの生活や仕事に耐えられる人間なのかを見られていたように思います。

なし

就活会議、みん就

現在、他に受けている企業はありますか。また、その企業と弊社の違いは何だと思いますか。

現在リゾートトラスト株式会社の選考を受けさせて頂いております。リゾートトラスト株式会社と御社の違いはやはり客層にあると思います。リゾートトラスト株式会社は基本的に会員制のホテルを運営している為、関わることの出来るお客様の幅も狭まってしまうと思います。その点御社のホテルであれば多種多様な施設で働くことが出来ますし、その分様々なお客様を笑顔にすることが出来ると思います。また、御社では他の企業に比べて外国人の方にサービスをする機会も多いと思うので、今まで培ってきた語学力を十二分に発揮できると考えます。全国のホテルを回ることで接客スキルと共に語学力を鍛え、その成果をお客様に還元したいです。これは御社だからこそ目指すことの出来ることだと思います。

自己PRをお願いします。

相手のニーズを読み取って柔軟に行動することが出来ます。私のアルバイト先のレストランはショッピングモールの中にあり、様々な方が来店されます。私はその全てのお客様に笑顔で帰って頂きたい為、柔軟な接客を心がけています。例えばお子様を連れた方が来店した場合、お子様のはしゃぐ声を気にされる方が多いので、大きな声を出しても店内に響かないお席にご案内しています。また、足腰の弱い方が来店された場合、入り口から1番近いお席にご案内し、「何かお困りごとがありましたら遠慮なくお声がけください」と一言添えています。また、食べるスピードが早い方は急いでいる可能性が高いので素早くお皿を下げたり、リラックスされている方は急がせないように、あえて全員が食べ終わるまでお皿を下げなかったりしています。この様に柔軟な行動を心がけている結果、現在でもお客様アンケートにおいて好印象な店員として意見を頂いており、とてもやりがいを感じています。