【お客様の力になりたい】【23卒】えがおのお客様サービス部門の最終面接詳細 体験記No.37889（非公開/女性）（2022/11/18公開）

面接の後、人事の方と話す時間がありました。

お客様の力になりたいという強い思いが伝わったところが評価されたと思います。また、本当に会社に入社したいのか、入社してなにをしていきたいのかという思いを具体的にもっておくことは必要だと思います。

笑顔はありましたが、固く、厳しい雰囲気がありました。2人の方から質問されるスタイルで、難しい質問もありました。

なし

なし

リーダーシップを発揮した経験はありますか。

はい。飲食店でのアルバイトでリーダーシップを発揮しました。店長が休みの日は、ホール全体をまとめて引っ張っていくことあります。お客様と、アルバイトの人たちの様子をしっかり観察し、今誰が何をすべきなのか即座に判断し、指示を出し、スムーズにお店が回るように行動しています。

顔が見えない接客になりますが、自信はありますか。

顔が見えない接客なので、お客様の思いを汲み取ることはとても難しいと思います。しかし、自分の、相手を考えた行動ができるという強みを最大限に生かし、お客様一人ひとりに関わっていきたいと考えています。

将来は、SVや店長など上の立場になってもらいたいとおもっていますが、そこに関してどう思いますか？

私は、将来的にはラピネスだけでなく、SVになり、多くのラピネスを引っ張っていく、そして会社を業界ナンバーワンに導いていける戦略になりたいと考えています。そのためにまずはラピネスとしてお客様対応の最前線で働き、その後、全体をまとめられる立場に成長するために努力していきたいです。

熊本にくることについての不安や両親の意見は？

不安は全くありません。社会人という大きな一歩を踏み出すのと同時に、親元を離れ、自立したいという思いは元々あったので、自分の目標に向かって頑張っていきたいと考えています。両親も、私がやりたいことを応援してくれています。

以前提出した課題にワークライフバランスを重視しているという記載がありました。シフト制で、休みがバラバラであったり、早朝になることもありますが大丈夫ですか？

はい。特に不安はありません。仕事は大変なことも多いと思いますが、楽しんで自分なりの目標を持ち、それに向かって頑張っていきたいと思っています。プライベートにおいてもなりたい自分像に向かって日々努力したいと思っています。私は、自分の人生にも仕事にも全力で取り組み、充実させることを大切にしていきたいと考えています。