【笑顔と自己アピールが魅力】【23卒】えがおのお客様サービス部門の2次面接詳細 体験記No.37889（非公開/女性）（2022/11/18公開）

面接の後、会社見学がありました。

深堀が中心の面接でした。私は聞かれませんでしたが、会社の課題を聞かれていた人もいました。そこも企業研究する必要があると思います。私が評価されたと感じる部分は、二つあり、一つは、笑顔でハキハキ目を見て話したところです。学生が四人で多かったので、だれよりも明るく行こうという気持ちで頑張りました。二つ目は、入社してどんなことを叶えたいのか、自分のどんな強みが生かせるのかをしっかりアピールできたところです。これまでの経験をもとに自分の強みを伝え、それをどう生かしていくか具体的に述べることができたと思います。

集団面接で、最初に共通の質問をいくつかした後、一人ずつ質問され深掘りされていくスタイルでした。一人ひとり細かく、全く違う質問をされました。雰囲気は柔らかかったです。

人事の方にフィードバックをいただきました。さらに、次の面接で聞かれることや気をつけることのアドバイスもいただきました。

なし

当社の印象、魅力ついて聞かせてください。

私は、御社の魅力に感じる部分は二つあります。一つ目は、人を大切にしている会社であるということです。「one to oneマーケティング」や、ご当地制など、お客様一人ひとりに寄り添った対応をし、お客様に向き合っていると感じています。悩みや希望はそれぞれ違うので、それぞれに真摯に向き合うことはとても大切だと思いました。二つ目は、健康と笑顔を提供したいという思いが自分の思いと一致しているところです。私は健康に対する不安をなくすことで、人々の笑顔の一歩になりたいと考えています。御社であれば、同じ思いを持った社員の方と自分の思い実現に向き合って働いていけると考えています。また、業界ナンバーワンを目指し、御社に貢献していきたいと思います。

アルバイトで心掛けたことはなんですか。

私は、お客様目線で物事を考えるというところを心がけて働いています。私は、食べ放題中心の焼肉屋でホールスタッフのアルバイトをしています。その中で、料理やドリンクが遅れずに届いているか、待っている様子がないかなどをしっかり観察しています。常に、お客様目線に立って行動し、お客様の楽しい時間を作れるよう、尽力しています。

自分がお客様側になった時に感動したことはありますか？

はい。自分が焼肉を食べに行った時に、網の交換をしてくれたり、温かいお茶を出してくれたりなど、何気ない気遣いにとても感動したことがあります。お客様から言われる前に先読みして行動することはとても大切だし、お客様の心地よい時間を作ることにつながると思い、自分も実践しようと意識しています。