ロイヤルホテルの筆記試験の傾向と対策一覧（全1件）

まず私が人と接する仕事に興味を持ったきっかけは、アメリカンイーグルでのアルバイトです。最初は緊張してお客様に声をかけるのも億劫だったのですが、お客様の好みや用途に合った洋服をお勧めする際のお客様とのコミュニケーションがとても楽しいと感じ、接客業への興味を持ちました。留学後、マナーや敬語を学びたいと考えビジネスホテルのアルバイトを始めました。 ホテル業に興味を持ったきっかけは、このフロントアテンダントとしてのアルバイト経験がきっかけです。始めはお客様に伝える文言を言うことに精一杯で、毎回定文化した文言を伝えお客様が満足のできる接客ができていないと後悔しました。そこで、アテンダントとして伝えなければいけないことだけでなく、目の前のお客様が今必要としていることをお客様目線で予想した接客をするようにしました。例えば「寒いから毛布が必要」とおっしゃったお客様には一緒に暖かいお茶を持っていくなど、できる限りお客様に寄り添った接客をした結果、直接またはアンケートで感謝の気持ちを書いてくださいました。このような経験を通して、「このアテンダントがいるから、接客が素晴らしいから」という理由で宿泊してくださるお客様を増やしたい、「第二の家と思ってもらえるような、お客様に寄り添った接客をしたい」と考えホテル業を志望致しました。 続きを読む

私は、「自分の接客サービスでお客さまに喜んでいただきたい」という軸を持って就職活動をしています。そのため、マリオットと近鉄・都ホテルズのダブルブランドの貴社でこそ、多彩なサービスをお客さまに提供できる点に魅力を感じ、志望しています。天王寺という大阪、奈良、和歌山など他府県からもアクセスしやすい位置にホテルがあります。その中で、マリオットとのダブルブランドというのが海外からのお客さまの注目も集めていると考えています。また、貴社は、日本一高い高層ビル「あべのハルカス」の上階に位置するホテルです。地上270メートルからの景色が味わえる57Fの「ZK」は、日本料理と欧風料理、鉄板焼きの3つの料理を楽しめるレストランです。このような点から、貴社を志望しています。 続きを読む