17卒 本選考ES
総合職
17卒 | 立命館大学 | 男性
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Q.
あなたの失敗談について教えてください。また、どうすれば上手くいったと思うかを合わせて記載ください。 400字
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A.
私はレストランカラオケでのアルバイトで大きな失敗を犯しました。その失敗とはお客様の靴に生ビールをこぼしてしまったことです。またこぼした瞬間にお客様に対して,謝罪したものの声が小さくお客様に聞こえてなかったのです。結果,お客様を私に殴りかかろうとするほど激怒させてしまいました。この時は,支配人が一緒に謝罪してくださり,解決しましたが,この時次の2点に気を付けておけば,こんな結果にならなかったと反省しています。 1,こぼした時,お店が忙しく,早く提供しないといけないという焦りがありました。もっと心に余裕を持って正確に仕事をこなすべきでした。 2,お客様に聞こえる声でしっかりと謝罪するべきでした。 現在は,この経験から,いくら忙しくてもお客様の部屋に入る際はゆっくりと入っていますし,自分に非があればお客様が納得いくまで謝罪するようにしています。 続きを読む
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