三井住友海上あいおい生命保険の本選考対策・選考フロー

お客様のニーズを正確に把握し、それにお答えする事に最初は苦戦しました。私はいくつか接客業のアルバイトを経験しているのですが、最も苦戦したのがネットカフェのアルバイトです。ネットカフェは多くの席を扱っており、その中でも料金設定が異なり、またキャンペーンが適用されているとその時期によってお得な利用法などが異なります。つまり、お客様のニーズを正確に理解した上で、こちらが案内しなければ、お客様が損をしてしまうことがあるのです。私はまず案内する上で、自身が一番商品の理解をしていなければならないと考えました。料金の事や席の種類は勿論、席の配置や、電気の明るさ、広さ、椅子の種類等、マニュアルに記載されてい居ない事も把握するように心がけました。結果として、細かい所でも提案が出来るようになり、気遣いが素晴らしい接客と評価して頂けました。また、お客様のニーズを把握する為に、こちらから積極的にコミュニケーションを取っておりました。質問を重ねたり、お話させて頂く中で、お客様のニーズがより明白になるからです。入店前にも不明点などを必ず確認し、お客様が安心して利用して頂けるように心がけました。自身の理解度を深める上でも、ニーズを把握する上でも、相手の立場になって考える事が非常に大切であるとこの経験から感じました。現在はその懇切丁寧な接客が評価され、バイトリーダーに昇格し、指導する立場になっております。 続きを読む

損害保険業界も受けておりますが、より強く志望しているのは生命保険業界です。損害保険においては、お客様が置かれた状況や時代の流れに即したリスクの補償を行うことができる点が大きな魅力であると考えております。しかし、お客様に万一のことが起こってしまった際にも、ご家族の生活を支え続けることができる生命保険というビジネスに最も強く惹かれました。生命保険であれば人命に関する保険を専門的に取り扱うことができ、お客様の人生により長く寄り添い続けることができると考えております。入社させていただいた際にはMS&ADグループの社員の方々とも深く連携し、お客様に価値をご提供できるよう日々保険やその関連知識を深めたいと考えております。 続きを読む

○○にてボランティア活動に参加した際、地域の方との信頼関係構築に努めました。○○・○○・○○の企画を軸に活動を行いました。地域の方の中には私たちのような外部の人間が入り込むことを快く思われない方もいらっしゃいました。私たちはより多くの時間を共有させていただき、少しでもお役に立つということを目標としていました。リーダーシップに優れた先輩や地域の方と仲の良い先輩もいるなかで、中で私はメンバーへの声掛けを積極的に行い、精神的な支柱としてチームの連帯感に貢献しました。表面的な態度だけでなくメンバーの精神状態にも気を配った結果、メンバーの溌剌とした行動を評価していただくことにつながりました。最終日には、私たちに対して肯定的ではなかった方も見送りに来て下さり、お褒めの言葉をかけていただくことができました。 続きを読む

3つあると考えています。まず一つ目はカバーする対象の違いです。生命保険は人命に関するリスクをカバーするのに対し、損害保険はそれ以外の物などへのカバーが中心であると認識しています。二つ目は、主な販売チャネルの違いです。生命保険はお客様に直接販売する直接営業であるのに対し、損害保険は代理店を介した間接営業です。3つ目は保険金の支払いの過程での違いです。生命保険はあらかじめ決められた額をお支払いするのに対し、損害保険は、実際に受けた被害の度合いに合わせ、実損の額をお支払いします。このように同じ保険業界と言っても、生命保険と損害保険には明確な違いがあるため、それを理解し、自分なりに説明できるようになっておくことがポイントであると思います。 続きを読む

私は寝たら忘れるタイプであまり考え込むことはないです。しかし、失敗を忘れてしまうというタイプではありません。具体的に申し上げますと、失敗は自身の今後の経験に活かすために忘れることはありませんが、悩み事などはくよくよ悩んで落ち込んでいてもどうしようもないと考えるタイプということです。私は悩むより、その悩みに対して今後どのようにしていけばいいかなど先の事を前向きに考えていくタイプです。失敗は成功よりも得るものが多いとも考えております。現状に対してどのようにアプローチしていけば最善に対応できるのかを考えます。また、一人で考えても主観的な答えしかでないと思っておりますので、職場の方や友人に相談し、客観的な意見を求めた上で解決、前進するので、抱え込むことはないと思います。 続きを読む

「温かく包み込んでくれる」、とよく言われます。以前所属している○○サークルで他己紹介をした際にも、多くのメンバーからこうした言葉をかけてもらいました。私は人と関わる際に相手目線に立って考えることをもっとも重視しているため、その姿勢がこうした評価につながっているのではないかと考えております。サークルでは、メンバーを巻き込んでチームを組むことを意識していました。その結果、あまりサークルに来れていなかったメンバーから「サークルに馴染むことができた」という感謝の言葉をもらった経験もあります。また、サークル内の雰囲気をより温かくすることにも貢献しました。これからも関わる人々の話を聞き、その人の気持ちを汲んだ行動ができるよう意識したいと考えております。 続きを読む