【人生を豊かにするホスピタリティ】【16卒】巣鴨信用金庫の面接の質問がわかる本選考体験記 No.1260（明治大学/）（2017/6/13公開）

一次面接では、相手が聞いてきたことにきちんと受け答えができるかを見られていると感じた。あまり回答を深堀されることはなかったので、落ち着いて言いたいことを伝えることが大切だと思う。個人個人の質問の中で「特技はなんですか」など少し答えにくい質問もあったが、慌てずに答えれば大丈夫だと思う。専門知識に関しては聞かれなかった。

穏やかな雰囲気の中行われた。全員共通の質問が３個くらいと、個人で異なる質問を一個された。こちらの言ったことに頷いてくれるため話しやすかった。鋭い質問はなかったが、個人個人の質問では少し答えにくいものもあった。

なぜ信用金庫の中でも巣鴨信用金庫を志望するのか。

「「最高のホスピタリティ」を提供するというポリシーに共感したからです。私は地元の人に貢献する仕事をしたいと考えており、信用金庫業界を志望しています。その中でも御庫は、職員が個人でホスピタリティを実践するだけでなく、金庫が一貫となってホスピタリティを実践していると感じました。例えば、お客様に良いことがあった時に、職員がお客様に対して花束などプレゼントを贈ることができる『ホスピタリティ貯金』という職員が使える貯金があると伺いました。職員がお客様に対して何かサービスをしたいと思った時に金庫が後押しをしてくれると伺い、ここでならば私もお客様に良いサービスを提供することができると思いました。」具体的に自分が共感した商品名を言えるといいかもしれない。

巣鴨信用金庫に入庫後、どんな部署で、どのように仕事をしていきたいか。

「窓口業務、お客様サービス課に興味があります。窓口でお客様と直接接し、きめ細かいサービスをすることに興味があるからです。まずは知識をしっかりと身に付け、お客様の容貌に沿った正確な仕事をしたいです。そしてお客様は勿論、同僚にもに頼ってもらえるような存在になりたいです。常にお客様の立場に立って行動し、相手が楽しい思い出を作るお手伝いをしたいと考えています」配属されてみたい部署名と、そこで具体的にどういう仕事がしたいかは考えておいたほうがいいと思う。

志望動機や価値観の掘り下げに関する質問が多かった。面接時間が短いため、答えに詰まってしまうと話したいことが話せずに終わってしまうかもしれない。志望動機は突っ込まれても大丈夫なように考えておいた方がいいと思う。業界の知識に関する質問はなかったが、なぜ金融業界なのかという質問はあったので金融業界に魅力を感じている点を考えておいたほうが良い。

圧迫面接ではないが、一対二なので緊張感はあった。かなり短い面接だったが、志望動機の深堀をされた。質問は主に最初に行う自己紹介の中からされた。短い時間の中で自分の言いたいことを簡潔に言う必要があると思う。

なぜ金融業界を志望しているのか。

「お金は全ての人々に関わることであり、金融業界で働くことで全ての人々に貢献できると思ったからです。また、金融業界は具体的な商品より個人のサービスの質の高さが求められる業界だと思うので、私の「人に貢献する仕事がしたい」という思いを活かして質の高い仕事ができると思います。その中でも信用金庫業界は地域の人に密着できる業界であるので興味を持っています。」業界を志望する理由は大体聞かれると思うので、ひとつ理由を考えておいたほうがいいと思う。

志望理由に「人の役に立ちたい」とあったが、なぜ人の役に立ちたいのか。

「私には常に、人の期待以上のことをして相手を喜ばせたり驚かせたりしたいという気持ちがあります。例えば私は塾でアルバイトをしているのですが、与えられた仕事をただこなすだけではなく、プラスアルファで自分にできることを探してするように心がけています。そうして、担当の生徒に喜んでもらえた時はとても嬉しいです。このような気持ちを社会に出てからも忘れずに人に貢献する仕事をしていきたいと考えています」志望動機の掘り下げがあった。突っ込まれても大丈夫なように考えていおいたほうがいいかもしれない。