【信頼と共感の窓口】【24卒】巣鴨信用金庫の専門職の本選考体験記 No.59999（非公開/非公開）（2023/8/28公開）

長所と短所/アルバイト経験をご入力下さい/自己PR/「あなた自身が受けたこれまでの人生の中で最も感動したサービスについて」の作文

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

ESでは志望動機が問われなかったため、その他の部分で目を引いてもらえるように個性を入れ、アピールをしようと思った。

キャリアセンターの方にES添削してもらい、ガクチカや自己PRの見直しをした。

なし

待合室で時間まで待機→名前を呼ばれ人事の方と部屋に入る→自己紹介→学生それぞれへ質問

集団面接であったので、自分で時間を取りすぎないように簡潔に話すことを心がけました。また、他の学生が話している時は積極的に頷き興味を持つ姿勢を見せました。

限られた時間ながらも、一人ひとりの話をしっかりと聞いてくださり、穏やかであった。また、上手く話せなくて止まってしまうこともあったが圧迫感もなく、優しく聞いてくださったので安心できた。

なし

なし

お客様の利益だけを考えるのではなく、数字での目標を立てることもあるが大丈夫か

はい。信用金庫では、お客様の利益が1番であると思いますが、数字での目標に関しても働く上でのモチベーションとして必要であると思います。私は〇〇のアルバイトでは、衣服の担当としてアルバイトながらも、出勤のたびに売上目標や、結果を確認し1円でも多く売るためにはどのような対応を取れば良いかを考えて行動していました。実際に自分の行動がきっかけでお客様に商品を購入してもらえた際は、やりがいに繋がっていました。そのため、御金庫で働く際にも、目標に向けて計画を立て貢献できるように努めます。

最近イラッとしたことを教えてください。

A 私が最近イラッとしたことは、カフェでレジに並んでいた際に横入りされてしまったことです。私の後ろにも並んでいる方が複数いたので、周りを気にせずに横入りした方にはびっくりしました。
以降深掘り
Q「その時はどのような行動を取りましたか？」
A 突然だったので声かけるまでもなく、その方が注文し終えるのを待ってから、レジに向かい私も注文しました。
Q「世の中色んな方がいますから、難しいですよね」
A そうですね。難しかったです。

待合室で待機→1人ずつ呼ばれて部屋に向かう→自己紹介→質問

巣鴨信用金庫への想いや、他の信用金庫との違いを明確にし伝えることが大切だと思います。私は一問一答になり過ぎてしまっていたと思うので、質問に答える時は面接官が深掘りしやすいように、2.3分程度で話せると良いと思います。

年次の高い方が面接官であったので最初は緊張しましたが、穏やかで笑顔もあり全体的には和やかな雰囲気であったと思います。

あり
帰り際に、「よく勉強している、ハキハキと話せている」と言っていただき好印象であると思っていたので、ここで落ちていた時は驚きました。

なし

入庫後、何をしたいか。

私は、窓口業務を担当したいです。その理由として、〇〇のアルバイトで色々なお客様と接してきた経験を活かせると思ったからです。アルバイトでは色々な方が窓口に来る中で、一人ひとりのご要望を汲み取り、その人に最も合ったご提案をしていました。また、急いでる方には端的にご説明を心がけ、お年寄りの方などには、専門用語を分かりやすく言い換えるなど、臨機応変に対応をしていました。このような私の傾聴力と対応力が活かせるのは窓口業務であると思います。

ストレス発散方法を教えてください。

私のストレス発散方法は、ホットヨガです。体が硬いことと運動不足が気になっていたのと、元々岩盤浴などで汗を流すことが好きである理由から始め、週一回ホットヨガ教室に通っています。汗を流し、心身ともにリフレッシュできています。ヨガに1年間通ったことで、食生活や睡眠など健康面に気を使うこともでき、良い影響があります。社会人になっても、オンオフの切り替えをしっかりし、ストレスを溜め込まず に100%の自分でお客様と接することができるようにしたいです。