【笑顔と自己分析で魅力を】【23卒】サンドラッグの総務職の最終面接詳細 体験記No.33473（非公開/非公開）（2022/11/1公開）

オンラインのためなし

一次面接同様、明るく笑顔でハキハキ話すことが大事だと思います。また、同業他社の中でなぜここなのか、会社に入ってどうしたいのかを考えておく必要があります。

一次面接よりも和やかでほぼ雑談のような感じでした。その中で会社に対する志望動機やキャリアプランを聞かれるので最後まで気を抜かず答えられるかが重要だと思います。

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入社してからのキャリアプラン

1〜3年目は接客に力を入れたいと考えています。マクドナルドで約3年半ほどアルバイトをしており接客の経験はあるが、さらに経験を積み、お客様から安心して頼ってもらえるような存在になりたいです。そして4〜7年目までにはそれまでの経験を活かしてオペレーション責任者になり店舗づくり、人材育成にも力を入れたいと考えています。店舗づくりは商品が見やすくどこに何があるのかわかりやすい陳列だったり、正確な情報提供や来店しやすい雰囲気づくりなどを重視したいです。人材育成に関しては単に指示したり教育するだけでなく時にはたわいもない話をしたりお互いにモチベーションを高めあったりとコミュニケーションも大事にしたいと考えています。このようにお客様も働くスタッフも居心地の良い店舗づくりを目指したいです。接客と店舗作りを通して一人でも多くのお客様の暮らしを豊かにしたいです。そして10年目からはスーパーバイザーや販売企画にも挑戦したいと考えています。店舗での経験を活かしどうすればお客様に最善を届けられるか、スタッフが自分らしく生き生きと働くことができる環境はどのような環境かなど戦略を考え、御社が今よりもっと多くのお客様に愛される店舗になるよう貢献して参ります。

アルバイトで一番嬉しかったこと

アルバイトで初めてお客様からありがとうと言われたことです。自己PRのエピソードとも被ってしまうのですが、私は最初接客が得意ではありませんでした。緊張で早口になってしまったり表情が固くなってしまったりお客様を歓迎できていませんでした。それを改善するためにどのような接客がお客様に喜ばれるのか、お客様目線で考え、接客の練習にも自主的に取り組みました。聞き取りやすい声のトーンや、抑揚をつけること、常に笑顔でいることを心がけました。そして徐々に慣れてきた頃、注文を受けてお客様に商品をお渡しした際に笑顔でありがとう！と言っていただけた時はすごく嬉しかったです。形式的なお礼ではなく、お客様の心からの感謝を感じることができた気がして頑張って続けてきて良かったと思いました。