【お客様ファーストを体現】【22卒】サンドラッグの総合職の最終面接詳細 体験記No.11850（獨協大学/女性）（2021/4/21公開）

面接者向けに設置された看板通りに進んでいき、待合室で待機します。時間が近づいたころにリクルーターの方が迎えに来て下さり、部屋に案内されます。交通費を支給された後、面接官の方が来るまでまた待機になります。時間になったら面接が開始され、面接終了後はリクルーターの方が送ってくださいます。

「最大より最善(利益よりお客様優先)」の考え方を前提とした、お客様ファーストの考え方があるのかという部分を評価されていると感じました。

肩書がある方なので多少圧倒されますが、笑顔で面接してくださるので圧迫感はありませんでした。真剣に聞いてくださるので話しやすかったです。

どの回答が内定の決め手になったかを教えていただきました。

なし

どんなキャリアプランを描いていますか。

強みである主体性を発揮して、店舗の課題解決に取り組み続け店長を目指し、その後そのノウハウを広められるスーパーバイザーになりたいです。私はボランティア団体のリーダーを務める中で、課題を発見し、解決に向けて自ら動き組織に貢献するやりがいを感じました。また、そこで得たノウハウを言語化してマニュアルにまとめ、共有することで他の人の助けにもなることにやりがいを感じました。ドラッグストア業界には激しい出店競争が存在しますが、出店すればするほど1店舗の強さは弱まっていくと考えています。私が御社で働ける場合は、御社の強みである「店舗の競争力の強さ」をさらに向上させ、出店が増えても各店舗の強さは維持できるよう貢献します。

スーパーバイザーとして潰れない店を作ることがなぜ大切だと考えますか。

上手く運営できていれば得られたはずの利益を得られないことはもちろん、その店を利用していたお客様が困ってしまうという問題が生じるため、潰れない店舗を作ることが大切だと考えています。私がアルバイトをしていたお店にも常連の方が何人もおり、その店で日用品や医薬品を買うことが日常化していると感じていました。そんな中で、いつも利用している店が潰れてしまえば、遠くまで買い物に行かなければいけなかったり、新たな店を探す手間を作らせることになり、お客様に不利益が生じます。いつも利用してくださるお客様のためにも、その店舗を維持し続けることが大切だと考えています。　「最大より最善」の考えの下、利益よりもお客様のことを考えた回答が求められていると感じました。