【鉄と挑戦、満足度向上】【24卒】伊藤忠丸紅住商テクノスチールの総合職の本選考体験記 No.54945（非公開/非公開）（2023/8/2公開）

どんな仕事がしたいか

マイページから提出

マイページ

簡潔に書くこと、わかりやすく書くことを意識した。

就活会議を参考に自信の経験を組み合わせた。

なし

パソコンを起動して、zoomに入る。ブレイクアウトルームでグループディスカッション

個人ワークはなく、一人一人に異なる情報が与えられた。また、その情報を上手く組み合わせて、推測し、一つの問いに対して回答を出すようなグループディスカッションであった。

非常に話しやすい雰囲気であったが、お題がかなり難しい。

なし

1人1人に異なる情報が与えられ、全員の情報を合わせて推測するグループディスカッション

一人一人の役割をしっかりと果たせているかどうかと、議論を活性化させるような発言をしているかが見られているように感じた。

到着し、作文を書いてから面接

ハキハキと質問に対して回答できていたこと。また質問の意図をしっかりと汲み取り、答えることができていたこと。

穏やかな雰囲気で、人柄を知ろうとしてくれていた。そのため非常に話しやすく、素の自分を出すことができた。

なし

なし

学生時代がんばったこと

私は駅改札内のカフェのアルバイトでオープングスタッフとして、接客マニュアルを確立し、お客様の満足度向上に貢献した。当初は、接客が人それぞれで、お客様からクレームをいただくことがあった。その原因としては、店舗に特化した接客マニュアルがないことであると考えた。具体的には、混み始めると、テイクアウトのお客様を待たせてしまい、電車に間に合わないという課題であった。そこで、お客様がスムーズに購入でき、待ち時間を少なくできる、接客の制度・マニュアルを作成し、店長に確認してもらいアルバイトスタッフに共有した。そして、店舗の感想を書いてもらう接客の満足度調査を実施した結果、9割以上のお客様に◎の評価を頂けた。

塾講師のアルバイトで工夫した点について

生徒のモチベーションを引き出すことが大事だと考え、1対1で生徒と個別の面談を行う提案をし、実行した。面談の場では、担当生徒の不満や疑問を解消しながら、志望校までの勉強計画の逆算を生徒と一緒に行い、小さな目標を立てることでモチベーションを保てるように工夫した。保護者には定期的に授業後電話連絡を行い、教室では塾長や他の先生と生徒の様子や変化を共有し連携を図った。そのような工夫を行ったことで、担当生徒の7割を第一志望に導くことができた。

控え室で待機し、時間になったら面接

ハキハキと答えることができていたこと。またなぜその質問をしているのか質問の意図を考えながら回答できたから。

1次面接と比べると厳かな雰囲気はあったが、営業の方が気さくな方であり、途中から穏やかな雰囲気に変わっていった。

なし

なし

高校ではどのようなことに力をいれていたか

高校では、総合学科に入学したため、人前で研究発表を行ったり、プレゼンテーション力をつけることができたと考えている。またバスケットボール部に入部し、再びキャプテンとなる。そこでは、中学での失敗経験を活かし、副顧問にチームの相談をしながら、定期ミーティングを必ず行った。その結果、チームメイトと良好な関係を築き、上手くまとめることができた。また目標としていた、地区大会を突破できた。様々な経験をすることができた貴重な高校生活であったと考えている。

自身の強みはなにか。

私の強みは傾聴力とそれに基づく課題解決力である。塾講師のアルバイトをしており、ベテランの塾講師が辞めるタイミングで、成績が上がらないと悩んでいる受験生を受け持つこととなった。そこで生徒のモチベーションを引き出すことが大事だと考え、1対1で生徒と個別の面談を行う提案をし、実行した。面談の場では、担当生徒の不満や疑問を解消しながら、志望校までの勉強計画の逆算を生徒と一緒に行い、小さな目標を立てることでモチベーションを保てるように工夫した。保護者には定期的に授業後電話連絡を行い、教室では塾長や他の先生と生徒の様子や変化を共有し連携を図った。その結果、生徒が積極的に勉強に向き合い、よく質問しに来てくれるようになり、担当生徒の7割を志望校合格に導くことができた。

待合室で交通費精算し、面接

ハキハキと答えること。また回答が長すぎることのないように、簡潔に答えることを意識し、相手の目を見て笑顔で答えた。

2次よりも厳かな雰囲気であった。笑いは全く起こらず、少しやりにくさを感じたが、なんとか笑顔で推し進めた。

なし

なし

ゼミで学んでいることについて

コロナ禍での持続可能な開発について研究を進めています。日本とEUのEVの普及率昨年1月ー9月で8倍の差があることが分かり、以前として大きな差がある現状です。その中で日本のEVの課題としては、充電環境の不備であったり、長距離使用の課題、自動車メーカーと消費者がwin-winの関係性となる車両価格が必要になってくると考えています。まだまだ課題があるんですけど、社会のニーズとしては、これから大きくなっていくと考えられるので課題にどれだけ早く取り組んでいけるかが普及率に影響してくると考えています。

チームでやり遂げた経験について

私は駅改札内のカフェのアルバイトでオープングスタッフとして、接客マニュアルを確立し、お客様の満足度向上に貢献した。当初は、接客が人それぞれで、お客様からクレームをいただくことがあった。具体的には、混み始めると、テイクアウトのお客様を待たせてしまい、電車に間に合わないという課題であった。そこで、時間帯責任者の私は、お客様がスムーズに購入でき、待ち時間を少なくできる接客の制度・マニュアルを作成し、店長に確認してもらいアルバイトスタッフに共有した。そして、店舗の感想を書いてもらう接客の満足度調査を実施した結果、9割以上のお客様に◎の評価を頂けた。

他社に内定が決まったため。