【ハキハキな学生集団】【22卒】池田泉州銀行の総合職の2次面接詳細 体験記No.15361（関西大学/男性）（2021/7/6公開）

呼ばれたら開始

正直よく分かりません。しかし、来ていた学生を見ると明るくハキハキと話せそうな学生が多い印象を抱きました。

一次面接と同様に良く笑う面接でした。面接官の第一印象から温厚な人だと思い、また口調も物腰の柔らかい感じだった。

なし

なし

学生時代に頑張った事は？

結婚式の2次会運営会社の長期インターンシップで、お客様評価を12／15から4位に上げたことです。私は業務として営業、新郎新婦様と2次会の打ち合わせ、会場の確保、当日の運営の一連の担当をしております。最初の評価結果がとても悔しい思いをしまして、この悔しさをバネに必ず翌年までには1位になると誓いました。
それからお客様評価がなぜ低かったのか理由を考え、その理由がお客様のニーズを上手く引き出せなかった点や、営業成績を求めすぎてお客様第一の接客が出来なかった点だと考えました。そこで私はお客様が求めるニーズを的確に認識するために、お客様と話す際は必ずヒアリングを重視し、その中で信頼関係を築くためにお客様の立場に立って提案をすることやニーズの本質部分を理解しようと心掛けました。また、上司にもっとお客様に寄り添える社員になりたいという意欲を伝え、上司と接客練習をしました。そして上司から直接ご指導頂きフィードバックを頂きことで、お客様に満足していただける社員になるために努力致しました。努力の結果現在は3回連続で4位となり、まだ目標達成していないので努力を続ける。

強みと弱みを教えてください。

強み
　　　　　向上心をもって、目標に向けて努力できる点です。私は、大学時代に結婚式の2次会運営会社の長期インターンシップでお客様に喜んでもらえるような接客がしたい、お客様評価を上げたいという目標を立て、お客様のために日々努力してきました。社員とお客様評価を競う訳でありますからとても困難な目標ではありました。しかしどんなに成果や結果が出なくても、目標に向けて努力を続けられるという強みで諦めず努力をしていきました。目標達成のために努力できるのは私の一番の強みだと思います。
・弱み
　　　　　私の短所は、向上心が高すぎるあまり、高すぎる目標を最初に設定してしまうことです。インターンシップでは、目標をお客様に喜んでもらえるような接客をする他に、会社内でのお客様評価で1位になると目標を立てました。しかし、なかなか目標を達成できず自分を追い込んでしまうことが多々あり、そのたびに自分の無力さを痛感させられました。失敗するたびに自分を追い込み、自分の無力さを痛感しては自分が保たないと考えそのため、目標は徐々に上げていくものであると理解し、段階的に目標を高くしていったところ、継続的に向上心を持って取り組むことができるようになりました。今後も、一気に目標を高めるのではなく、向上心の高さを維持しつつ小さな目標の積み重ねを意識し、努力したいと思います。