システムエグゼの本選考対策方法・選考フロー

私は相手の立場に立って物事捉えることで、信頼関係を構築することができます。この力を発揮したのが3年前から続けているアルバイト先の「見習いたい従業員アンケート」で全従業員のNo1サービスマンになった経験です。当初は未経験の接客業というものに対し不安を抱えていました。そこで、まずは客の立場を理解しようと考え、客として10店舗以上の飲食店に出向きました。そして客の立場から店員に求めることを感じ、参考にしたい点や、気にかかった点を自分の言葉で書き留めました。その後、参考にしたい行動を自身の接客に取り入れ、気になった点については自分なりの改善点を見出しました。すると、のちの業務においてお客様の表情の変化などに敏感になり、お客様が求めている行動をとれるようになりました。それによって、お客様から「あなたの接客が心地よかった」と仰って頂く機会も増え、また従業員からも「姿勢を見習いたい」などの声を頂きました。 続きを読む