【魅力満載の接客術】【23卒】ロクシタンジャポンの冬インターン体験記（文系/店舗スタッフ）No.27032（非公開/女性）（2022/6/8公開）

化粧品業界に興味をもっていたため、ESなしで参加できるので参加してみました。また、元々ロクシタンの製品を使用していたので、会社について知りたいという興味もありました。接客などお客様と直接関わる仕事に関心があったので、接客方法のコツなどを学びたいという気持ちもありました。

先着順の応募で参加することができたので、この選考のためには特に対策をしていませんでした。しかし、店舗スタッフの募集なので、清潔感と自分から積極的にコミュニケーションを図ることは意識していて参加に備えました。

先着順の応募のみで参加できたので、インターンシップの連絡が来たらすぐに応募すれば参加できると思います。

接客体験ワークという名で、グループでセールス方法を考えるワーク

会社説明会➡接客方法の動画➡体験ワーク。

ロクシタンならではの接客方法。製品に込められた思い。

接客体験インターンシップ

1日目にやったこと

会社説明会をまず人事の方がしてくれました。その後、接客方法の動画を視聴しました。それをもとに、グループに分かれてセールス方法を考えました。最後に発表で接客ロールプレイングを行いました。

人事の社員

なし

接客方法についての動画を見た後、補足説明をしていたくらいで、実際に関わることはほとんどありませんでした。限られた時間だったので、フィードバックなども特にはありませんでした。

販売業を経験したことがなかったので、セールス方法のアイデアを考えるのが少し難しかったです。グループの人数が少し多く、意見を出し合うときに全員が平等に意見を言う時間を確保できませんでした。オンラインなので、話すタイミングが被ってしまったりしたのが苦労しました。

グループでは、皆さん和やかに意見を言い合い、和気あいあいと進められました。意見を出し合う中で、接客業をアルバイトで経験している学生の話は参考になりました。

ロクシタンの製品一つひとつに込められた思いを知ることができました。ブランドコンセプトも全く知らなかったので、他社との違いをしっかり理解することができました。また、接客業や販売業において工夫すべきことを学べたので、参加して良かったと思いました。

もう少しロクシタンの製品に何があるかを知っておくと、もっと体験ワークを楽しむことが出来たと思います。

実際に店舗スタッフとして働いている社員の方の動画を見ることができ、働くイメージが具体的に想像できました。福利厚生やスタッフの大会があることを知り、キャリアプランについても考えるきっかけとなったからです。社員の方の雰囲気も掴むことが出来ました。

フィードバックなどがなく、学生一人ひとりを見ている様子はなかったので、インターンシップに参加したからといって、内定がでるとは限らないと思いました。自分はグループワークで意見をすごく出せたわけではないので、もう少し積極性が必要だと感じました。

志望度が上がった理由は、少ししか知らなかった企業や製品について知ることができ、より興味を持ったからです。社員の方々が楽しんで働いていることが伝わってきて、参加している学生も和やかだったため、ここで働いてみたいと思いました。社内の制度や働き方についても理解が深まったからです。

インターンシップ参加者のみが選考に参加できたようです。先着順だったので、選考を受けたい方は、必ずインターンシップに応募する必要があると思います。参加しないと本選考に応募すらできないと思うと有利だと思います。

化粧品業界に絞っていたわけではなく、住宅業界、レジャー業界、インフラ業界など、幅広くみていました。自分のやりたいことがはっきりと決まっていなかったので、多くのインターンシップに参加して、模索をしていました。長く働ける環境があるかどうかと、挑戦できる環境があるかを基に、企業を幅広くみて探していました。

化粧品業界を見ていた時に見つけて軽い気持ちで参加したが、選考にも進むことができたり、ワークを通して接客業により興味をもつことができました。また、ロクシタンの製品についてもっと愛着がわき、店舗スタッフのやりがいについても見つけることができました。化粧品業界への関心が一層高まりました。業務は意外と体力がいる仕事であることも分かりました。