【企業研究が褒められる】【22卒】三徳の総合職の最終面接詳細 体験記No.12783（津田塾大学/女性）（2021/5/25公開）

到着後、待合室で待機し、その後面接

逆質問で、企業が取り組んでいるリサイクルについての質問をしたのですが、企業研究がよく出来ていると褒められました。

笑顔で話してくださるとても優しい方でした。面接の間何度も褒めてくださったため、自信をもって話すことが出来ました。

なし

　なし

学生時代に力を入れたことはなんですか？

私が大学時代に力を入れて取り組んだことは映画館でのアルバイトです。特にお客様のニーズに応える先回りした行動に力を入れました。チケットとストアの二つの業務を一人で担当するため、業務量が多く、アルバイトを始めた当初は最低限の業務を行うことしかできませんでした。しかし、接客の経験を重ねたことで、お客様が快適に過ごせる空間作りを意識する様になりました。お客様が話し掛けやすい様、券売機の近くに立ち、困っている様子のお客様には積極的にお声掛けをしました。また、混雑が予想される時間帯を予測し、事前にパーテーションを設置するなど、お客様の映画館での体験がより良いものになるよう常に目配りをして行動をしました。この努力が認められ、各劇場で一人だけが選ばれる「スマイルアンバサダー」を受賞することが出来ました。このお客様のニーズを読み、先を考え行動する力は貴社で働く際も活かすことができると考えています。

あなたが弊社に入社したらやりたいことは何ですか？

お客様のニーズを反映させた安心で安全な店舗作りに貢献したいです。商品の売り上げやお客様の満足度向上のため、顧客のニーズに合わせた販売促進をしたいと考えています。お客様とのコミュニケーションの中からお客様のニーズを知り、ニーズを反映させた、購買意欲が上がる売り場を作りたいです。実際に映画館のアルバイトでグッズを陳列させる際、子供向け商品は下の方に置くなどといったお客様の立場になったストア作りを意識しました。この様に、自分のアイデアや感性をフルに活用し、お客様に寄り添った売り場を作るなど、お客さまの満足度向上のために努力し続けたいと考えています。また、将来的にはチーフや店長といったマネジメントや人材育成ができる存在になりたいと考えています。