【お客様と共に成長】【22卒】三徳の総合職の本選考体験記 No.12783（津田塾大学/女性）（2021/5/25公開）

オンラインで面接をしました。

質問に対してテンポ良く答えることができたと感じます。パーソナルな質問が多いため、自己分析を深めておく必要があります。

明るく穏やかな雰囲気で話しやすい方でした。自分の話を沢山してくださるの方だったので、楽しんく面接を受けることが出来ました。

なし

なし

エントリーシートに書いたこと以外のことをなんでもいいので教えてください。

大学2年の夏休みにカナダに短期留学に行った経験がございます。自分の知らない世界を知りたいという思いから留学を決めました。しかし、留学して数日間は、ホストファミリーやクラスメイトと上手くコミュニケーションを取ることが出来ず、学校から帰った後は自分の部屋に閉じ籠もっていました。自ら行動しなくては成長できないと気付いてからは、すぐに自分の部屋に行くのを止め、周りの人とコミュニケーションを取る機会を増やしました。ホストマザーが買い物に行く際は荷物持ちとして積極的に同行し、語学学校のクラスメイトにも声を掛け、買い物や映画館、美術館などに一緒に出かけました。この様に自ら行動することで、異文化交流の機会を増やすことが出来ました。自分を成長させる機会に貪欲になったことで、日本では知り得ない多くの異文化を学び、体験することが出来ました。この経験から、普段の生活でも自ら積極的な行動を意識する様になりました。

友達は何人いますか？親友は何人いますか？

友達は１０人で、親友は３人です。

以下深堀

「それはどんなですか？最近仲良くなった人ですか？ずっと仲良くしている人ですか？」
幼稚園から仲の良い幼馴染みの友人は２人います。大学やアルバイトで最近仲良くなった人もいます。

「友人に共通点はありますか？」
自分とは異なる性格の友人が多いと感じます。私はまじめな性格なのですが、自由奔放な性格の友人が多いです。

「自分とはタイプの違う友人と付き合う秘訣は何ですか？」
性格の違いを受け入れて、相手が持っている自分と違う面を尊敬することです。

「あなたは周りかどんな人だと言われますか？」
周りからは真面目な性格であると言われます。大学の授業も一度も休んだことがなく、単位も全て取ることが出来たため、この様に言われるのだと感じます。

到着後、待合室で待機し、その後面接

逆質問で、企業が取り組んでいるリサイクルについての質問をしたのですが、企業研究がよく出来ていると褒められました。

笑顔で話してくださるとても優しい方でした。面接の間何度も褒めてくださったため、自信をもって話すことが出来ました。

なし

　なし

学生時代に力を入れたことはなんですか？

私が大学時代に力を入れて取り組んだことは映画館でのアルバイトです。特にお客様のニーズに応える先回りした行動に力を入れました。チケットとストアの二つの業務を一人で担当するため、業務量が多く、アルバイトを始めた当初は最低限の業務を行うことしかできませんでした。しかし、接客の経験を重ねたことで、お客様が快適に過ごせる空間作りを意識する様になりました。お客様が話し掛けやすい様、券売機の近くに立ち、困っている様子のお客様には積極的にお声掛けをしました。また、混雑が予想される時間帯を予測し、事前にパーテーションを設置するなど、お客様の映画館での体験がより良いものになるよう常に目配りをして行動をしました。この努力が認められ、各劇場で一人だけが選ばれる「スマイルアンバサダー」を受賞することが出来ました。このお客様のニーズを読み、先を考え行動する力は貴社で働く際も活かすことができると考えています。

あなたが弊社に入社したらやりたいことは何ですか？

お客様のニーズを反映させた安心で安全な店舗作りに貢献したいです。商品の売り上げやお客様の満足度向上のため、顧客のニーズに合わせた販売促進をしたいと考えています。お客様とのコミュニケーションの中からお客様のニーズを知り、ニーズを反映させた、購買意欲が上がる売り場を作りたいです。実際に映画館のアルバイトでグッズを陳列させる際、子供向け商品は下の方に置くなどといったお客様の立場になったストア作りを意識しました。この様に、自分のアイデアや感性をフルに活用し、お客様に寄り添った売り場を作るなど、お客さまの満足度向上のために努力し続けたいと考えています。また、将来的にはチーフや店長といったマネジメントや人材育成ができる存在になりたいと考えています。