【心温まる接客で差別化】【23卒】 巣鴨信用金庫 専門職の通過ES(エントリーシート) No.79913（非公開/非公開）（2022/5/26公開）

私は相手のニーズを考えて行動できます。〇〇のアルバイトで、発注業務を担当しています。お客様から商品の質問をされることがよくあり、商品の良さが伝わっていないことや、購入する後押しとなるものがないと感じました。そこで、お客様に情報を伝えて安心して購入していただきたいと考え、POP作成を始めました。自ら試食したり、店長などにも感想を聞き協力してもらい、わかりやすい商品紹介を心がけました。結果、お客様が求めているものを適切に届けることができました。今後も状況や課題を分析して行動していきます。 続きを読む

アパレルブランド店に行った際に受けたサービスに感動しました。自分への大学合格祝いとして財布を買いにアパレルブランド店に出向きました。お店には多くの財布があり悩んでいました。その姿を見て店員さんが話しかけてくださり、好きな色や形、デザインなどを聞き出して私好みの財布を一緒に選んでくださりました。何も知識がなく不安があったのですが、店員さんが様々なご提案をしてくださり、笑顔で親切に対応してくれたことが印象に残っています。自分の大学祝いで購入するということも伝えると、お会計の最後に、「これからの大学生活頑張ってください。」とお言葉を頂きました。お客様目線での心遣いに感動し、たった一言や真摯に向き合い寄り添った対応をすることが、お客様の満足度を大きく変わっていくということを身をもって感じました。仕事をする上でも、常にお客様を第一に考え、優しさと思いやりを心根に持ち行動していきます。 続きを読む