【信頼構築のプロフェッショナル】【23卒】 巣鴨信用金庫 総合職の内定ES(エントリーシート) No.82872（非公開/女性）（2022/6/14公開）

私は信頼関係構築の架け橋になることができます。高校時代所属していたダンス部では文化祭に対する意見の違いから、対立がありました。私は文化祭を成功させるため、全員の本音を聞き出し、一人一人に共有しました。また、全員での話し合いの場を設け、文化祭の目標を明確にしました。結構わだかまりが解け、皆が同じ目標を掲げ練習するようになりました。そして文化祭では息の揃ったダンスを行い大賞を獲得しました。この信頼関係構築力を仕事でも生かしていこうと考えます。 続きを読む

大学の看護実習で患者さんのリハビリ意欲向上に取り組みました。受け持った当初、患者さんは字を書くリハビリを拒否していました。原因は、認知症により字を書くことに苦手意識があったからです。字を書くことは認知症の進行を抑制するため、患者さんが自発的に字を書くことを目標に掲げ、次の２点の工夫をしました。1点目に、花の絵を一緒に描き、その絵に患者さんの名前を書かないか提案しました。会話から花が好きだということを知り、自分で描いた花の絵になら、達成感を感じ名前を書きたいと思うと考えたからです。2点目に、他の学生と時間を合わせ、大人数でリハビリをしました。会話好きな患者さんの性格から、大人数で行うことでリハビリを楽しめると考えたからです。これにより患者から意欲的な発言が見られ、入院して初めて字を書いて下さいました。この経験から、1人ひとりに向き合い、相手に寄り添った関わりをすることの大切さを学びました。 続きを読む

私が最も感動したサービスは、コンビニエンスストアでの店員さんの気遣いです。私は高校時代、昼食を買うため、登校途中にあるコンビニエンスストアを利用しました。その日はとても気温が低く、レジに行くと店員さんが「寒い中ご来店ありがとうございます。」と声かけをしてくださいました。また、お会計が終わると「ありがとうございました。いってらっしゃいませ。」という言葉をかけてくださいました。私はその接客から、自分に対する思いやりが伝わり、喜びを感じました。そして、短い時間の中でもお客様に寄り添った接客をする店員さんの姿勢に、とても感動しました。この経験から、接客時の小さな気遣いによって、お客様の満足度が大きく変わることを、身をもって学びました。以降、私自身もお客様への小さな気遣いを心がけ、アルバイトをしています。貴庫でも、小さな気遣いを徹底し、一人ひとりのお客様に寄り添った関わりをしようと考えます。 続きを読む