【感動と共感、美を紡ぐ】【23卒】ロクシタンジャポンのビューティーアドバイザー（美容部員）職の本選考体験記 No.33989（非公開/女性）（2022/6/28公開）

企業説明会

会社概要の説明、グループワーク、先輩新入社員へのインタビュー動画視聴、質疑応答

以前からロクシタンの製品をよく買って使っていましたが、改めてその魅力を接客で伝えるとしたらどんな風におすすめするかをなんとなく考えておきました。また、質問したいことを用意しておきました。

ロクシタンの魅力をより知ることができる良い機会でした。参加必須ではないですが、選考案内が早くから頂けるので参加することをお勧めします。

ロクシタングループを志望する理由をお聞かせください。／グループカルチャーガイドの中の4バリューズのうちあなたが最も共感できるものは何ですか。理由もお聞かせください。／今までの人生の中でやり遂げたことをお聞かせください。

WEB上のマイページに提出

WEBで入力（途中保存可能）

自分がどのくらいロクシタンの製品に惹かれているのか、その魅力をいかにしてBAとして顧客に伝えていきたいと思っているのかを詳しく書くように意識しました。

一度文字制限に縛られず、思ったことを全て書いてから何度も添削して文字数を合わせていく書き方を貫きました。また友人や大学のキャリア支援課の職員さんにも添削をお願いして、客観的な意見を知ることで、相手が読みやすいエントリーシートを意識しました。

ワンキャリア

テキストを何度か繰り返し解くようにしました。

国語、数学、英語、性格診断

詳しく覚えていないのですが、一般的なWEBテストと思って良いと思います。

『これが本当のSPIだ！』という参考書を使いました。

自宅で受験

胸から上を映しての動画選考ですので、表情や目線もよく見られていたのではないかと思いますので、選考では着用していませんが、たとえ店頭でマスク越しでも相手に伝わるだろうなと思ってもらえるような笑顔を意識しました。上手く話そうというよりも、相手が聞き取りやす意識話し方や良い雰囲気を与えることを意識しました。

専用アプリをダウンロードし、音声の指示に従って自分でカメラを使って提出する形でした。制限時間が決まっていて、撮り直しが出来ないのでかなり緊張しました。

なし

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自己紹介、自己PR、説明会の感想

〇〇大学〇〇学部の〇〇と申します。本日は貴重なお時間をいただきありがとうございます。私は〇〇でのアルバイトで時間帯責任者として働いております。基本的な業務に加え、マネジメント業務や新人育成に携わることにより、店舗をより良くするためにはどうすれば良いのかを考え、向上心をもって取り組むようにしています。そのため、自分1人の頑張りよりも、チームを巻き込んで頑張ることのメリットや効果を普段から実感しているので、貴社が掲げる4バリューズの信頼・信用に深く共感しております。夏の説明会では、先輩社員の方のインタビューを視聴することができ、より具体的に貴社で働くビジョンを持つことができました。ありがとうございました。

自分が良いと思う化粧品をお客様におすすめするロールプレイイング

私がお勧めしたいお化粧品は、ロクシタンのハンドクリームです。ロクシタンのハンドクリームはバリエーションがありますが、これはヴァーベナという柑橘系の爽やかな香りのハンドクリームです。男女問わず使える香りですので、アルコール消毒で手荒れが蔓延している今の時代に、需要が高まっているアイテムです。私もかれこれヴァーベナを使って4本目ですが、集中したい時やリラックスしたい時など、気分を変えたいと思う際には必ず塗るようにしています。この製品はジェルタイプなのでベタつかず、塗った直後にスマートフォンを触っても画面に手跡がつくことがないのも大きな魅力です。暑くなってくるこれからの季節、ジェルタイプのハンドクリームはサラッと使えておすすめです。

事前にメールで知らされたリンクからzoomのようなオンライン会議のルームに入室し、時間までカメラオフで待ちます。時間になると面接官の方がカメラをオンにして話しかけてくるので、そこから面接がスタートしました。終了したら自分で退出するので、事前に送られてくる操作マニュアルをよく見て困らないように準備する必要がありました。

2次面接ではロクシタン愛を強く伝えることを意識しました。また、会話していく中で自然と接客業への適性をアピールできるので、自己PRする時間はコミュニケーション能力以外のことをアピールできたら良いかと反省しました。学生が2人いる面接で30分間しかないので、長々とというよりは、端的に分かりやすく話をまとめる必要があると思いました。

面接官は中年女性で、ハキハキとした印象の方ですが面接の前にアイスブレイクを挟んで緊張を和らげてくださいました。ピシッとした面接よりは、普段のあなたを見せてほしいというように、フランクな会話形式でした。

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自己紹介と志望動機をお聞かせください。

〇〇大学の〇〇学部の〇〇と申します。本日はお忙しい中貴重なお時間をいただきありがとうございます。私が御社を志望する理由は、エントリーシートと重複しますが、顧客一人ひとりに合わせた寄り添う接客に魅力を感じ、私も御社の製品の魅力を伝えて顧客を幸せにするビューティーアドバイザーになりたいと思ったためです。接客に魅力を感じる理由として、〇〇でのアルバイトの経験があります。現在〇〇で働いて2年半になりますが、現在は時間帯責任者として働いています。接客のマニュアルがないため、自分で顧客の様子をよく観察して、ニーズに合わせた接客を目指す環境で働くことにやりがいや楽しさを感じています。型にはめた接客では、顧客に寄り添っているとは言えないですが、御社の接客のスタイルは顧客とのコミュニケーションを通してベストな製品を提案するので、私のやりがいを感じる働き方が体現できると考えております。

ロクシタンの製品を使ったことがありますか？

私は普段からよく御社の製品を使用させていただいています。以降深掘りでした。
私の場合は嘘ではなく本当に普段からよくロクシタンの製品を使っており、レーヌ会員だったので郵送されてくる製品のパンフレットもよく見ていました。面接前にパソコンの周りに、持っているロクシタンの製品を全て置いておいて、実際に面接官に見せることでどのくらい好きなのかを全面的に伝えるようにしました。具体的にはハンドクリーム6種類、オスマンサスのコンプリートセット、ヴァーベナとミントヴァーベナの香水、シトラスヴァーベナのヘアミストなどを見せました。面接官の方もすごく興味を示してくださり、どの製品のどんなところが好きかを聞かれました。普段から使用しているからこそ、用意した答えではなく率直な意見が言えたのでよかったのではと思います。私のようなヘビーユーザーがいるとやりづらさを感じるかもしれませんが、もう1人いた学生の方は、ハンドクリームを一度使っただけでしたが、魅力をよく分析していたので面接官の方の反応がとても良かったです。持っている数より、どのくらい真剣に製品の魅力と向き合っているかが重要なので、あまり気負いする必要はないと思います。ただ、一度も使ったことがないとなると少し難しいかなとは思いました。

オフィスビルの10階がロクシタンのオフィスでした。エレベーターで10階まで行き降りると看板が置いてあるのでそれに従ってオフィスに入りました。入ったところですぐに人事の方が出てきて座る場所を案内してくださり、予定の時間まで待ちます。その後検温と手指消毒をして名前の確認をして、面接室まで案内してくださります。面接後も部屋を出たら人事の方がエレベーターまで案内してくれました。

答えに詰まる場面も何度かありましたが、率直に自分の考えを話すことが重要だと思いました。その理由としては、質問の内容から。私の志望度の高さを測るというよりも、どんな価値観や目標を持って働くかという、軸の部分を知ろうとする意図があるように感じたからです。

面接官の男性の方は落ち着いた雰囲気でした。冷たいわけではないですが、優しいとも言えない感じでした。淡々と質問され、こちらの話を静かに聞く姿勢でした。私の場合2次面接でかなり話せたので、最終では自己紹介すら求められず、勤務地の話や、入社後勤続できるかということを主に聞かれました。

なし

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勤務地は東京になる可能性が高いが大丈夫か？また両親ときちんと話し合っているか？

東京勤務に対しては正直不安もありますが、覚悟もしており、また両親とも話し合い実家を離れることには両親も賛成してくれています。以降深掘りでしたが、よく覚えていません。
自己紹介や志望動機は聞かれると思い込んでいたため、最初の質問から勤務地の話でかなり驚いてしまい、頭が真っ白になり動揺しました。まさかこんなことを聞かれるとは思っていなかったので答えも準備しておらず、その場で思ったことを正直に話しましたが、特に嫌な顔もされず、正直に話してくれてありがとうと言われました。エントリーシートに記載したことは重複して聞かれず、『〇〇と書いてありますが…〇〇ということですね？』という質問が多く、事前によく目を通してくれている印象を受けました。

転職時代と言われているが、入社後どんなふうに活躍したいか。もしロクシタンに入社したら、10年後どんな存在になっていたいか。

社会人になってすらいないので、正直に申し上げると転職について考えたことはありませんでした。上手く答えられず申し訳ございません。ただ、入社後働き続ける中で目標やライフプランが変わる可能性はあると考えております。ただ、就職活動で自己分析をしていく中で、接客に最もやりがいを感じることに気づき、顧客に寄り添う接客を仕事にできる御社のビューティーアドバイザーを魅力に感じていますので、もし御社に入社できたとしたら、しばらくは接客のお仕事に没頭すると思います。10年後はおそらく店舗を率いる立場として、マネージャーの視点を持ちつつ仕事に取り組むことが必要とされると思いますので、店舗の状況を俯瞰してその時々に合わせてベストな判断ができる上司になりたいと考えます。また、後輩の育成にも積極的に携わり、タイムリーなフィードバックや目標設定をすることで、チーム全体で店舗をより良くする環境を整える存在でありたいと考えます。