【ロクシタン愛を伝えるコミュニケーション】【23卒】ロクシタンジャポンのビューティーアドバイザー（美容部員）職の2次面接詳細 体験記No.33989（非公開/女性）（2022/6/28公開）

事前にメールで知らされたリンクからzoomのようなオンライン会議のルームに入室し、時間までカメラオフで待ちます。時間になると面接官の方がカメラをオンにして話しかけてくるので、そこから面接がスタートしました。終了したら自分で退出するので、事前に送られてくる操作マニュアルをよく見て困らないように準備する必要がありました。

2次面接ではロクシタン愛を強く伝えることを意識しました。また、会話していく中で自然と接客業への適性をアピールできるので、自己PRする時間はコミュニケーション能力以外のことをアピールできたら良いかと反省しました。学生が2人いる面接で30分間しかないので、長々とというよりは、端的に分かりやすく話をまとめる必要があると思いました。

面接官は中年女性で、ハキハキとした印象の方ですが面接の前にアイスブレイクを挟んで緊張を和らげてくださいました。ピシッとした面接よりは、普段のあなたを見せてほしいというように、フランクな会話形式でした。

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自己紹介と志望動機をお聞かせください。

〇〇大学の〇〇学部の〇〇と申します。本日はお忙しい中貴重なお時間をいただきありがとうございます。私が御社を志望する理由は、エントリーシートと重複しますが、顧客一人ひとりに合わせた寄り添う接客に魅力を感じ、私も御社の製品の魅力を伝えて顧客を幸せにするビューティーアドバイザーになりたいと思ったためです。接客に魅力を感じる理由として、〇〇でのアルバイトの経験があります。現在〇〇で働いて2年半になりますが、現在は時間帯責任者として働いています。接客のマニュアルがないため、自分で顧客の様子をよく観察して、ニーズに合わせた接客を目指す環境で働くことにやりがいや楽しさを感じています。型にはめた接客では、顧客に寄り添っているとは言えないですが、御社の接客のスタイルは顧客とのコミュニケーションを通してベストな製品を提案するので、私のやりがいを感じる働き方が体現できると考えております。

ロクシタンの製品を使ったことがありますか？

私は普段からよく御社の製品を使用させていただいています。以降深掘りでした。
私の場合は嘘ではなく本当に普段からよくロクシタンの製品を使っており、レーヌ会員だったので郵送されてくる製品のパンフレットもよく見ていました。面接前にパソコンの周りに、持っているロクシタンの製品を全て置いておいて、実際に面接官に見せることでどのくらい好きなのかを全面的に伝えるようにしました。具体的にはハンドクリーム6種類、オスマンサスのコンプリートセット、ヴァーベナとミントヴァーベナの香水、シトラスヴァーベナのヘアミストなどを見せました。面接官の方もすごく興味を示してくださり、どの製品のどんなところが好きかを聞かれました。普段から使用しているからこそ、用意した答えではなく率直な意見が言えたのでよかったのではと思います。私のようなヘビーユーザーがいるとやりづらさを感じるかもしれませんが、もう1人いた学生の方は、ハンドクリームを一度使っただけでしたが、魅力をよく分析していたので面接官の方の反応がとても良かったです。持っている数より、どのくらい真剣に製品の魅力と向き合っているかが重要なので、あまり気負いする必要はないと思います。ただ、一度も使ったことがないとなると少し難しいかなとは思いました。