【笑顔でお客様と向き合う】【23卒】グレープストーンの総合職の1次面接詳細 体験記No.31409（非公開/非公開）（2022/6/20公開）

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採用後は店頭に立って接客を行うため、店頭に立たせても大丈夫と思っていただけるような話し方や笑顔を意識しました。実際最終面接のフィードバックの際には、真摯にお客様と向き合う姿が想像できたといっていただけました。

お二人ともとても和やかな雰囲気を作ってくださる方でした。本選考の面接が初めてだった私に、緊張をほぐしてくださるような声をかけてくださりました。

なし

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あなた自身の強みを教えてください。

私の強みは多様な価値観を尊重しながら傾聴し、問題解決へと導くことです。
私が働くカフェでは、仕事のやり方を巡り2人のアルバイト間で対立が生じ、お店の雰囲気も険悪になってしまっていました。この働きにくい状況を改善するべきだと感じ、お互いの意見を個別に聞き出すことにしました。
すると一見対立してるように見えていた2人は、実際お互いにお客様のことを第1に考えていたことがわかりました。
なので、私を含めた3人で話し合う場を設け、お互いの考えを伝え合い、改善策を一緒に考えました。それにより2人の対立はなくなり、店舗の雰囲気もすることが出来、一緒に働く仲間からは「働きやすい環境になった」という声をもらうことができました。
以上のことから、多様な価値観を尊重しながら傾聴力し、問題解決へと導くことが自分の強みです。

学生時代に力を入れて取り組んだことを教えてください。

私が学生時代に最も力をいれたことは、ゼミでECサイトを活用した販売実験を行ったことです。
研究に必要なサンプルを入手するため、文化祭での商品販売とアンケート調査の準備を進めていましたが、コロナの影響で直前に文化祭が中止になってしまいました。
指導教授も今回の販売実験は断念せざるを得ないという見解でしたが、強みである傾聴力を活かして１人１人に意見を聞いたところ、全員の実験実施意欲が確認できたので、代案としてECサイトの展開を提案しました。時間の制約があるなかでサイトの立ち上げからアンケート作成などの準備を4週間で行いました。
また目標のサンプル数確保のため、目を引く分かりやすいサイト作りやSNSの拡散を徹底して取り組みました。
最終的には、研究に必要なサンプルを200集め、ゼミの研究へと繋げることができました。