【笑顔と共感、おもてなしの心】【22卒】 ココカラファインヘルスケア 総合職の通過ES(エントリーシート) No.52733（九州大学/女性）（2021/7/5公開）

「接客の仕事がしたい」「地域の役に立ちたい」この2つの想いを実現することができると考えたからだ。私は学生時代、アパレル店でアルバイトをしていた。お客様のニーズにあうものを提案し喜んでいただける姿を見てやりがいを感じ、接客の仕事がしたいと考えるようになった。私は以前、体調を崩したときに貴社の店舗に寄った。スタッフの方が症状に効く薬について丁寧に教えてくださり、安心感を抱いた経験がある。貴社が掲げていらっしゃるおもてなしNo.1を体感し、私もお客様に寄り添った丁寧な接客をしたいと思った。また、病院とは違った気軽に通える相談窓口としてセルフメディケーションの手伝いをすることで地域の方の役に立つことができると考えた。特に貴社は、クラスター別戦略をとられているなど地域の色を大切にされている。そのため、地域のお客様の要望に応えていくことができると思った。入社後はアルバイトで培った接客力を活かし、活躍したい。 続きを読む

入社後の目標は、お客様にも共に働くスタッフにも気を配れる店長になり、地域のお客様から愛される店舗をつくることだ。また通いたくなるような店舗を作るためにはお客様のニーズをしっかりと把握し、それに応えていくことが大切だと考える。お客様の症状や悩みを伺い、迅速かつ丁寧なご提案ができるよう医薬品や化粧品の知識を身につける勉強を日々続けていきたい。また、店長として共に働くスタッフへの教育や連携を行うこともおもてなしNo.1を実現するためには必要であると考える。達成したい予算や売れ筋商品などを一方的に伝えるだけではなく、日々業務をする中で気づいたことや接客の悩みなどを定期的にスタッフに聞くなど相互のコミュニケーションをとることも大切にしていきたい。スタッフの声を反映した売り場づくりをしたり、悩みを解決するためのアドバイスを行ったりしていくことで、よりお客様に満足していただける接客や店舗を目指していきたい。 続きを読む

大会で予選落ちを繰り返していたサークルを入賞に導くことに力を入れた。私が所属する〇〇サークルは大会で受賞できず、仲間と何度も悔し涙を流した経験があった。自主練習をする熱心な人が集まっているからこそ、次の大会では入賞したいという想いが強かった。そこで私は受賞チームとの違いを探るため、受賞経験多数の学生チームの練習1ヶ月間参加した。私のチームには活気がなく、率先して雰囲気を盛り上げようとする人がいないことに気づいた。その気づきをもとに、「みんなで観客を感動させて入賞したい！そのために練習時から活気あるチームを作ろう！」と全員に伝えた。それに協力したいと言ってくれた仲間と共に「笑顔でねー！」「きついけど頑張ろうね！」と中心的に声を掛け合うようになった。その結果、練習は常に周りを応援する声で溢れるようになり、大会では入賞を果たした。この経験から熱い想いを伝え、行動することの大切さを学んだ。 続きを読む