【思い出を支える幸せな場所】【24卒】アイコニア・ホスピタリティの総合職の本選考体験記 No.60046（非公開/非公開）（2023/8/28公開）

保有資格
趣味特技
学業、ゼミ、研究室などで取り組んだ内容（全角200文字以内）
自己PR（全角300文字以内）
学生時代に最も打ち込んだこと（全角300文字以内）
ホテル業界に関心を持ったきっかけ（全角400文字以内）

採用サイトのマイページから提出

webで入力

ホテル会社はたくさんある中でどうしてここなのかを、元々ある建物を生かした店舗展開をしているといったここならではの特徴を踏まえて書きました。

ホテル会社は本当にたくさんあるので、ここでしか叶えられないことや強みは何かを探るように、他社と比較しながら調べました。

なし

参考書を繰り返し解いて、主に電卓を早く打てるように慣れた。

玉手箱：言語、非言語、性格

通常の玉手箱。一時間かからないくらい。

これが本当のSPI3だ

オンラインなので、入室して人数がそろったら始まるというシンプルな形。

一次面接なので、自分についてしっかり話せるようになっておけば問題ないと思います。サービス業なので、愛想のよさは重視されたと感じます。どんな質問が来ても態度に出さず堂々と答えることを気をつけていました。

笑顔で丁寧にお話してくださる方だったし、やはりサービス業なので受けている皆さんも愛想よくされていて、温厚な雰囲気だった。

なし

なし

自己ＰＲと、そう思うようになった経験を二つ。

私の長所は、自分の力やスキルが求められている部分をすぐに察知して動くことができることです。
体験の一つ目は塾講師のアルバイトでのことです。生徒の人数がとても多いので、全員をこぼさず支えるために他の先生方から情報を頂いたり私の知っていることを共有したりしやすくなればもっと良い運営ができると考え、自分のコミュニケーション力を生かして周りの先生方との関係性を密にしてモノを言い合いやすい関係を築きました。
体験の二つ目は高校三年生の時の体育祭のダンスパフォーマンスで、運動が苦手なクラスメイトにいち早く駆け寄って、自分も振付を覚えるのに苦労しているから一緒に練習しようと申し出たことです。私が普段から広く交友関係を築いていたことや、言葉選びが丁寧にできることを生かして手伝うことができました。

お客様にとって良い思い出を作るためにスタッフに必要とされることは何だと思うか

臨機応変な対応と、いつも親しみやすい接客だと思います。
ホテルには、言語が違う方や文化が違う方、また体に障害があって特別なサポートが要る方など多様なお客様がいらっしゃるので、そうしたときに自ら考えてすぐに行動に起こして誰にとってもいい対応ができるかどうかは大切な点だとおもいます。
そして、提供するものの内容とおなじくらい、誰がどのような態度で提供するかは大切な部分です。だからこそ、自分たちスタッフがいつも笑顔でお客様を最優先に振る舞うことが必要です。

オンラインなので、入室したら始まるというシンプルな形。

企業研究をしっかりしていることと、自分の英語力を生かしたいという気持ちがあることを評価されたと思う。

親切で丁寧な方だったので緊張しすぎず挑めた。また半分近くは逆質問の時間なので、どんなことを聞くかによっても変わってくると思う。

なし

なし

入社したらどんな仕事がしたいか

現場で経験を積みながらスキルアップして、ホテル責任者やエリアマネージャーとステップを積み上げ、より幅広くお客様のニーズに答えられる、期待されるホテル作りにより影響力を持って貢献したいと考えている。将来的に取り組んでみたい業務が具体的には二点あり、それはマーケティングと、教育・採用などの人事だ。新しいことに取り組むことと、実際にお客様の印象に強く残る点であるスタッフは、どちらも長く愛される、期待に応えるホテルであり続けるために重要な要素だと考えるからである。現場で主体的に経験を積むことで様々な知識やアイデアを身に付け、本社への異動も含めて経験していきたい。

たくさんのホテル会社がある中で強みはどこだと思うか

これからの時代も長く活躍できるホテルを繋いでいくことができる可能性。御社の説明会で、運営していらっしゃるホテルは元々別の目的で使われたリノベーション建築ばかりであることをお聞きしました。業界研究などをしていく中で、少子高齢化や人手不足の反面、外国人観光客は増加し続けることが見込まれているということが印象に残りました。リノベーションだからこそのオープンまでの速さやノウハウがあれば、需要や時代の動きに合わせてしなやかな変化ができることで、将来も長くお客様の思い出作りを支えることが出来ると考えました。

他社に内定が決まったため。