【感謝の言葉を頂けた接客術】【24卒】 全国健康保険協会 総合職（正職員）の通過ES(エントリーシート) No.133032（非公開/非公開）（2023/10/26公開）

私は周りの意見を取り入れ、改善を繰り返すことで目標を達成する力があります。その力が発揮されたのは高校の弁論部で全国大会出場のために取り組んだことです。「弁論」は、抑揚をつけて効果的に聴衆に伝えるアグレッシブな7分間競技です。しかし当初、顧問からは「聴衆の心に響かない」と散々な評価を受けました。課題は「台本を読んでいるようなスピーチ」だと仮説を立て、1日3時間練習し、全身の動きや強いメッセージの際の眼差しの改善など、「魅せること」を意識しました。そして毎週、顧問と部員に評価してもらいました。中には辛辣なアドバイスもありましたが、一言一句逃さずメモに取り、翌週までに必ず直すことで改善していきました。3カ月続けた結果、県大会で6人中1位を取り、全国大会に出場できました。この強みを活かして、国民の健康に対するニーズを取り入れ、改善を繰り返し、多くの人々が健康に生活できる環境の維持を目指します。 続きを読む

大学1年生から始めた眼鏡屋のアルバイトでの接客に力を注ぎました。元々眼鏡をかけていたことや、人と話すことが好きだったため、このアルバイトを始めましたが、当初は一方的な押し売りのような接客から購入に繋げられない状況でした。原因は商品の良さや特徴をあまり理解せず、マニュアル通り対応していたことだと考えました。そこで私は、お客様の要望に対してすぐに提案できるよう、まずは売れ筋商品8種の特徴を文字に起こし、実際に手に触れて良さを実感しました。また、お客様目線を身につけるため、自ら優秀な社員に接客のロールプレイングとフィードバックを依頼し、頂いた意見を取り入れ、改善していきました。その結果、お客様アンケートには、「親身に話を聞いてくれた」、「笑顔で好感が持てた」などアルバイトスタッフの中で唯一、感謝の言葉を頂けました。この経験から相手の立場に立つことの大切さを身につけることが出来ました。 続きを読む

学業40% 眼鏡屋でのアルバイト20% 部活動15% サークル活動10% 趣味や友人との時間15% 続きを読む