【笑顔と経験が光る】【19卒】北越ケーズの総合職の最終面接詳細 体験記No.5440（城西国際大学/男性）（2018/9/7公開）

最低限のコミュニケーションはもちろん、笑顔なども評価されたが、過去のアルバイト経験が非常に高く評価されたと思う。

表情のくらい面接官もいたが、話出してみると物腰の柔らかな人ばかりであった。別の面接官の質問時もこちらの様子を注意深く見ていた。

入社後、給料は何に使うか

貯蓄をしつつ、趣味に使いたいと考えています。1番の趣味はギターです。新製品がどんどん生まれているが楽器の世界です。通販サイトを頻繁に眺めていますし、実店舗へもよく足を運びます。ネジ一つにとっても様々な種類の商品が存在しており、弾かずとも眺めているだけでも楽しんでしまうほど、ギターが大好きです。好きなもの、気になったものをとことん知り、追求するこの姿勢は、趣味の枠を超えて、仕事でも活かせはずだと考えます。常に新製品が誕生している家電の分野でも、楽器の世界に通じるものがあるように思えます。入社後は積極的に新製品に関する情報を拾い、流行に敏感でありながら、お客様に製品の魅力を伝えられるようになりたいです。

アルバイト時代に学んだことを教えてください

接客をしていく中で、お客様の知識と自分の知識のベクトルを合わせることの必要性を学びました。お客様によっては、電池のサイズ、単３や単４などといったことから、電球の口金など、家電量販店のスタッフならば常識であることをすら、あまり理解していない方もご来店されます。そういったお客様を相手に接客する際は、自分の常識などは通用しません。相手に的確に、そして相手が知りたいことを正確に理解し、答えを導き出してあげる上で、相手の知識に自分のベクトルを合わせることは絶対に必要だと思うのです。なので、接客をする際、まず相手がどれだけ、家電製品に理解と知識があるか、会話の中で探りつつ、こちらから質問をするように心がけました。