【自信満々、全方位対応】【23卒】ニッポン放送の総合職の3次面接詳細 体験記No.39221（筑波大学/非公開）（2023/1/4公開）

入り口横のドアから、階段を下ってイマジン・スタジオに直行した。

面接中にもほめていただいたが、開き直って用意してきたことをすべて話せたこと。
また、自分のESの内容に関して少し深堀りされても対応できるようになっていたこと。

面接官の年齢が一気に上がり、それなりに緊張感のある面接だった。端の方にいる面接官でもきちんと質問を投げてくる。全ての面接官から均等に質問を受けた。

なし

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大学時代のアルバイトの話とそこで学んだことなどを聞かれた。

私はコールセンターで、お弁当の注文やアルバイトの応募の受付などをしています。
ここで学んだことは敬語などの社会人としての常識とクレーム対応などを含めたストレスのかかる仕事への対処法です。
コールセンターでは、全く経験がないところから始めるので、敬語については皆さん苦戦します。そんな中でも、「自分にとっては何十本中の1本でも、お客様にとっては最初の1本」という言葉を聞いてから、より丁寧に相手にとって良い接客が出来るようになりたいと思うようになり、適切な敬語を身につけました。
また、時折あるクレームの電話などのストレスのかかる仕事などについては、とにかく相手の立場にたって考えるようにしました。どのような点に腹をたてているのか、どんな対応をしてほしいのかを相手の立場で考えることである程度納得して、お電話を切っていただくことが出来るようになりました。
これらが私がアルバイトを通して学んだことです。

落ち着いている雰囲気が感じますが、どのような経験などがそうさせたのか。

自分ではあまり落ち着いているとは思わないのですが（笑）
12歳の時に弟が生まれたことが関係していると思います。反抗期に入りかけている自分にとって、自分が助けてあげないと生きていけない弟が生まれたことは大きな変化でした。
弟が泣いている時に焦ってなにもできないのでは役に立たないので、ずっしりと構えて両親にポイントを教えてもらいながら、一つ一つ学んでいきました。それらの経験を通して、自分でどうにもできないこともあり、そういった事には固執しないような思考になっていきました。
それが今にも活きており、自分が用意してきたことやお伝えしたいことをすべてお話出来るようにと考えています。そうした姿勢をほめていただけることはうれしいです。