【個性溢れるおもてなし】【21卒】ＫＩＣＨＩＲＩ（きちりホールディングスグループ）の冬インターン体験記（文系/総合職）No.10368（学習院大学/女性）（2020/7/16公開）

食を中心にお仕事ができると思い興味本位でインターンに参加しました。理念に「大好きがいっぱい」で溢れるようにという考え方を謳っていたため、他社とは違う面白さがあるなと思いました。お客様目線の考え方をしているということで私の価値観に近いと思いました。

エントリーシートなどを書く必要もなかったので特に準備はしていないが、参加前に企業のことを軽く調べておきました。

あなたの考えるおもてなしの瞬間を寸劇で披露する

1日目にやったこと

始まって40分くらいは、企業情報や社員さんの紹介、働き方などについての説明を聞きました。そのあと班に分かれて、最高のおもてなしというテーマで寸劇をしました。フィードバックを貰えました。

人材開発本部の社員

なし

3チームが全く違うおもてなしについてを発表したため、それぞれのチームに個性があっていいねと言われたのが印象的でした。褒めるだけではなく、ここをこうしたらもっとよかったと改善点も伝えてくれました。

寸劇を考える時間が30分もなく慌ただしかったです。どういうテーマにするかに時間がとられ、台本作りなどに時間を割くことができなかったのが反省点です。練習する時間も少なく、少しグダグダしてしまったのでもう少し時間があればよかったなと思いました。

きちりホールディングスの考えや、おもてなしの心を持って仕事をしていることをより実感できました。人事の方も生き生きとお話していたので、楽しんで働いているのだろうなと思えました。接客業を経験してないと、ここの考え方は理解しずらいのではないかと思いました。

お店に行ったときに定員さんの様子を見るなどして、おもてなしの種類がたくさんあることを知っておくとよいと思います。

インターシップでは、実際のお店に行ったので、働く場所はイメージが出来ました。しかし、関わる方が人事の方1名だったため、社員同士の雰囲気などつかめなかったです。グループワークも直接の働きと直結しているものではなかったので、働くイメージが湧くことはなかったです。

積極的に発言などをしなかったため、私はあまり名前を呼ばれたりしませんでした。そのため、人事の方に顔や名前を覚えられるということはなかったです。数時間というのもあり、あまり選考に有利に働くとは思えないが、名前や顔を覚えられればその後フォローアップされる機会があると感じました。

説明をしている際も少し圧迫感があり私は苦手だと感じてしまいました。また周りの学生も意識が高い人は少なく、とりあえず参加しているとい子が多かったので、私もモチベーションが下がってしまいました。本選考もこのような人たちが多いのかなと勝手に思い志望度が下がってしまいました。

積極的に発言している子は、名前や顔を覚えてもらっている印象を受けたので、その後イベントなどに参加する際などは有利に働くと感じました。積極的に質問や発言をすることが大事です。

フードサービス業界を中心に就職活動をしていました。食に興味があるというのが一番の理由です。また、カフェでのアルバイトを通して、お客様の近くで仕事をするやりがいや楽しさがあり、お客様目線になり、接客のプロになりたいと思いこの業界を志望していました。そのため、おもてなしの心を大切にしているきちりホールディングスのインターンに参加しました。

食という点は変わりませんが、お客様と直接触れ合うのではなく、裏でサポートできるように食品メーカーに志望業界を変更しました。直接このインターンシップに参加して志望業界を変更したわけではないですが、少しのきっかけになりました。表舞台に立つのではなく、裏でサポートすることに私はやりがいを感じることに気づき、志望業界を変更しました。