【おもてなしの舞台】【20卒】ＫＩＣＨＩＲＩ（きちりホールディングスグループ）の夏インターン体験記（理系/総合職）No.7195（龍谷大学/女性）（2019/9/25公開）

食に興味があり、食に関わる企業をさがしていたところ、きちりは外食事業だけでなく結婚式なども運営しているということを知り興味を持った。写真を撮ることが好きなので趣味が生かせる場がここにはあるかもしれないと思い応募した。

特にありません。この応募は先着順のため希望者は全員参加できます。私は参加する前に説明会で配布していただいた冊子を読み直しました。

おもてなしを考える

1日目にやったこと

参加学生が全員きちりの店舗で働いているという設定できちりの大切にしている「おもてなし」を各グループで自由に考え、劇として人事の方の前で発表するというものでした。

人事の社員

なし

劇の「ストーリー」は良いと褒めて頂けました。しかし設定がよくある設定でグループの特徴があまりないありふれた劇だったので誰も想像つかない「おもてなし」はむずかしいなと感じました。

初対面でグループディスカッションも慣れていない状態で最終的に意見をまとめ、劇までするということが非常に苦労しました。私以外の学生もグループディスカッションに慣れていないからか自分の意見を言うだけでまとめる人がいなかったのでなかなか難しいディスカッションでした。

「おもてなし」は相手に頼まれてやるものではなく、こうすれば相手に喜んでもらえるかなと自ら考えて行動していく必要があると改めて分かった。答えがないため非常に難しかった。しかし練りに練って全員で考え抜いた「おもてなし」がまとまった最後は大きな達成感に包まれた。

特にこれといったものはありませんでした。ですが外食事業ということもあり、飲食店で接客のバイトを経験していたらもっとイメージしやすかったかなと思いました。

接客業が向いていないと感じました。新しい「おもてなし」をするには少しの変化に気づき、先駆者としてその提案をしていく必要があります。私は補佐のような仕事をすることに非常に興味があったため、自らがお客様に接客していくといった仕事は適職ではないと感じました。

接客業の経験がないためイメージがしずらいこと、また先駆者精神がない自分にとってマニュアルのないは非常に難しいと感じたため。接客コンテストもあると聞き、自分の色を出していかないと生き残れないのではと思ったので本選考では内定は出ないのではないかと思いました。

会社の雰囲気はとてもよく、印象は非常に上がりました。ですが自分が実際に入社した後どう活躍できるのかというイメージが全くできませんでした。また、協力プレーでありながらどこか働く社員の方が個人戦で戦っているように感じたため少しその雰囲気には合わないと感じたため。

インターンの案内は届きましたが実際に本選考のステップパスなどは全くなかったので有利にはならないと思います。特にインターン中も選抜されている印象はありませんでした。

食に興味があったので小売、食品メーカー、外食チェーンなど広くインターンに参加しておりました。また健康にも興味があり、医薬品メーカーも見ていました。友達からの情報も大切にしていましたが、百聞は一見に如かずという言葉を大切にしている私は興味のある企業はすべてインターンに参加しようと考えていました。職種などは全く絞ることなく自分の合う働き方を探すために多くのインターンに参加しました。

接客業は向いていないかなと感じました。会社の強みを自分に落とし込み、それを価値として顧客に届けるということが難しいのではとインターンを通して学びました。私は自社が作り上げた価値（商品）を10倍、100倍にして届けられるような環境が適しているのではないかと感じました。そのため外食事業の会社は本選考では受けないことにしました。