【おもてなしの楽しさ】【21卒】ＫＩＣＨＩＲＩ（きちりホールディングスグループ）の夏インターン体験記（文系/総合職）No.11349（フェリス女学院大学/女性）（2020/10/28公開）

ここの会社の出してるお店にお邪魔したことがあり、すてきな空間作りやおもてなしに心奪われ以前から興味を持っていたため。飲食業界を志望していたわけではないが、この会社自体に興味があり参加に至った。インターンシップを通してよりこの会社を知りたいと思っていた。

会社のホームページやサイトを確認して社風をつかんだ。また今回のインターンシップの中での目標や得たいものを自身の中で明確化していった。

おもてなしとは

1日目にやったこと

まずは会社説明を簡単に受け、そののち班員の皆で最高のおもてなしの定義を考える。またその結果については、どのような形でもよいので発表を行う。自分なりにおもてなしについて深堀りしていく。

人事部

なし

「おもてなしにはゴールがない。だから模索し続けなければならないし、それが楽しいんだ」という言葉がとても印象に残っている。人に何かをしてあげることが好きな人にはいい環境だと思う。

おもてなし（サービス）には、明確なゴールがないため苦労した。何が正解なのかは人によって異なるため、相手を思った考え方や行動が必要となる。付加価値のつけ方、提案方法も無限にあり、定義を考えること自体がとても難しかった。皆の価値観や考え方を知れる良い機会ともなった。

当初インターンシップに参加するまでに抱えていた会社の印象と参加後の印象が異なった。とても熱意のある熱い会社であると感じた（コンペなども年に数回開催されている）。若手も活躍できる成長できる環境が整っていると感じることができた。働いている人がみないきいきしていた。

インターンシップの内容や構成、その会社の基本情報、また質問などを事前に調べ考えておくとよいと感じた。答えてもらえる。

仕事に対してある程度熱くありたいと考えていたため、それが叶えられる環境が整えられている会社であると感じることができた点が大きかったと思う。実際にコンテストの様子をビデオで見せてもらったが、笑顔と感動のストーリーとなっており、本当に心を揺さぶられた。

私は飲食業界をこれまで志望してこなかったため、他社との違いやここでなければならない理由などが明確に言語化できないと感じた。もう少し相対的に勉強してから考えたい。また、飲食業界はアルバイトが多く、社員としての仕事の在り方があまり想像できなかった。

この企業に対する志望度は上がった。会社の内容や魅力をもっとよう知りたいという思いにさせられるような工夫が凝らされた、良いインターンシップであった。とても個性的であったと思う。また、この会社だけでなくサービスを考えるうえで大切な考え方を学んだように思う。

様々なセミナーの招待が寄せられるようになる。しかし、ルートが多すぎてどれがどう有利になるとは言語化しずらい。どれも少人数であるため、顔を覚えてもらう機会にもなる。

不動産業界や建築業界、ブライダル業界などに興味関心を抱いていた。お客様の人生における分岐点に寄り添い携わりたいと考えていたのだと思う。大きな会社から中小まで幅広く考えていた。第一志望についてはまだ決めかねていたため、様々な会社のインターンシップに参加するよう心掛けていた。業界ごとに志望を定めていた。

今までは業界ごとに志望を考えていたが、本インターンシップ参加後からは行きたい業界で見るというよりは、「この会社だから入りたい」という意識を軸に様々な企業を見ていくようになった。そのため今までは興味を抱いていなかった業界の企業にも、個々として興味関心を抱いていくようになったと思う。視野が大きく広がった。