【笑顔で心掛ける接客】【23卒】コスモス薬品の総合職の1次面接詳細 体験記No.29466（非公開/女性）（2022/6/14公開）

面接官から音声や映像の確認があり、最後は今後の選考の案内があった。

接客業なので、笑顔で明るく清潔感のある身だしなみ、丁寧な言葉遣いを心掛けた。
相手に分かりやすく伝えるようにした。

最初のアイスブレイクで「緊張はしていますか？」等の雑談から始まり、緊張をほぐして学生の良さを引き出してくれようとしてくれた。
学生時代にどんなことをしてきたのか、どんな人間なのかを見られていた。

後日、選考結果と共に部活動やアルバイトで培ってきた〇〇力が長けていると感じた。社会で活躍できる姿が想像できた。との丁寧なフィードバックをいただいた。

ワンキャリア、就活会議

アルバイトで気をつけていたことは何ですか。

私は学生時代に大学1年生から現在も続けているスーパーマーケットのアルバイトをしています。そこでは、レジ業務だけでなく、品出しや売り場づくりに携わらせていただいています。
アルバイトで気をつけていたことは、お客様目線で接客をすることを心掛けています。例えば、お子様に接客をする際は目線を合わせることや初めてのお客様に対応する時は常に疑問点がないかをこまめに聞くなどお客様に応じた接客を心掛けました。
また、お客様により良いサービスを心掛けるためには他の従業員との連携が大切なので、常に他の従業員に目を配って作業することを心掛けていました。加えて、何か困ったことがあった時には自分だけでどうにかしようとするのではなく、すぐに他の従業員の意見も聞き対処するようにしていました。

長所とその強みが現れたエピソードがあれば教えてください。

私の長所は、目標達成のために最後までやり抜く実行力です。
この強みは〇〇時代の〇〇部で、〇〇大会〇〇賞という目標達成に貢献したら経験で身につきました。
目標達成する前は、パート内が一つになっていないという問題が生じました。
○名が所属する〇〇リーダーとして責任感を感じた私は、「〇〇大会〇〇賞という目標を何としてでも達成したい」という想いがありました。
そこで私は、パート内が一つになっていない原因を分析しましたところ、目標に対する意識の違いであることが分かりました。
これを踏まえ、ミーティングで「自分達で感動できる演奏をしよう」と決め、部活日誌の導入を行い、部内全体にも発信しました。
その結果、部内快挙となる〇〇大会〇〇賞という成績をいただくことができました。