【接客の魔法、心をつなぐ】【23卒】コスモス薬品の総合職の本選考体験記 No.29466（非公開/女性）（2022/6/14公開）

顧客満足度NO.1のヒミツ【アドバンスコース】

会社説明会、座談会、今後の選考案内

会社のホームページは最低限見ておき、ホームページ上では分からない情報を座談会で質問することで、疑問を解消していた。

このセミナーに参加すると、早期選考直結の説明会だったので早い時期から選考に参加することができた。実際に働いている現場社員の方のお話も聞くことができたので、参加して良かった。

学生時代に打ち込んだこと
自己PR、趣味・特技、学業・研究テーマ

LINEのURLから提出

webで入力

文字数制限がなかったので、適当な文字数で相手に伝わりやすいように心掛けた。
また、自身の言葉で抽象的な表現は避け、具体的に書くようにした。

ワンキャリアのエントリーシートを参考にして自分の言葉で端的に分かりやすく書くようにした。
また、キャリアセンターや社会人の方にも添削してもらい、改善した。

ワンキャリア

音声確認から始まり、時間になればお題の説明などがあった。
GD終了後、フィードバックがあり、今後の選考案内があった。

最初に簡単な自己紹介から始まり、その後25分間でGD。最後に3分以内で発表がある。
発表形式は自由だった。
社員は各グループ1名はいて、グループワーク中の様子を見ている。

学生同士で雑談をしたり和やかな雰囲気で良かった

就活会議

あなたはコスモス薬品の人事部です。 多くの学生を採用するための採用フローを考えてください。

接客をする上で必要となる傾聴力、笑顔、丁寧な言葉遣い、気配り、積極性などが見られていると感じた。
また、単純にコミュニケーションが取れる人材かどうかが見られている印象があり、無理にリーダーシップ等を取る必要はない。

面接官から音声や映像の確認があり、最後は今後の選考の案内があった。

接客業なので、笑顔で明るく清潔感のある身だしなみ、丁寧な言葉遣いを心掛けた。
相手に分かりやすく伝えるようにした。

最初のアイスブレイクで「緊張はしていますか？」等の雑談から始まり、緊張をほぐして学生の良さを引き出してくれようとしてくれた。
学生時代にどんなことをしてきたのか、どんな人間なのかを見られていた。

後日、選考結果と共に部活動やアルバイトで培ってきた〇〇力が長けていると感じた。社会で活躍できる姿が想像できた。との丁寧なフィードバックをいただいた。

ワンキャリア、就活会議

アルバイトで気をつけていたことは何ですか。

私は学生時代に大学1年生から現在も続けているスーパーマーケットのアルバイトをしています。そこでは、レジ業務だけでなく、品出しや売り場づくりに携わらせていただいています。
アルバイトで気をつけていたことは、お客様目線で接客をすることを心掛けています。例えば、お子様に接客をする際は目線を合わせることや初めてのお客様に対応する時は常に疑問点がないかをこまめに聞くなどお客様に応じた接客を心掛けました。
また、お客様により良いサービスを心掛けるためには他の従業員との連携が大切なので、常に他の従業員に目を配って作業することを心掛けていました。加えて、何か困ったことがあった時には自分だけでどうにかしようとするのではなく、すぐに他の従業員の意見も聞き対処するようにしていました。

長所とその強みが現れたエピソードがあれば教えてください。

私の長所は、目標達成のために最後までやり抜く実行力です。
この強みは〇〇時代の〇〇部で、〇〇大会〇〇賞という目標達成に貢献したら経験で身につきました。
目標達成する前は、パート内が一つになっていないという問題が生じました。
○名が所属する〇〇リーダーとして責任感を感じた私は、「〇〇大会〇〇賞という目標を何としてでも達成したい」という想いがありました。
そこで私は、パート内が一つになっていない原因を分析しましたところ、目標に対する意識の違いであることが分かりました。
これを踏まえ、ミーティングで「自分達で感動できる演奏をしよう」と決め、部活日誌の導入を行い、部内全体にも発信しました。
その結果、部内快挙となる〇〇大会〇〇賞という成績をいただくことができました。

音声確認から始まり、その後面接開始。
最後は選考結果の連絡の期限。

笑顔で明るく自分の言葉で伝えるようにした。
入社後自分の強みをどのように活かせるのか、キャリアプラン、コスモス薬品に対する熱意を伝えた。

少し堅い雰囲気だったが、自身の語るエピソードや考えを発信する際に頷きや笑顔が時折見られたので、安心して面接に臨めた。

部活動のエピソードの中で自分の役割を全うし、培ってきた能力が長けていると感じた。
入社後の活躍している姿が想像できた。

ワンキャリア

就職活動の軸となぜドラッグストア業界を受けられたのか教えてください。

私の就職活動の軸は、2つあります。
1つ目は、地域に密着しているかどうかということです。その地域に在住しているお客様と近い距離で直接関わることができるということです。
2つ目は、若手が活躍できる環境です。
貴社は、2年目からエリア長になられている社員の方がいらっしゃるというお話を会社説明会にてお聴きしました。このことから、若手が活躍できる環境である貴社でこそ最も働きたいと思い、志望しました。
私が、ドラッグストア業界を志望する理由は、高齢化社会が進む中で、医療品を中心に販売するドラッグストアの存在価値は年々増していることから、小売業界の中でも特に社会的意義が大きい点に魅力を感じ、ドラッグストア業界を志望しました。

周りからどんな人と言われますか。

私は周りからは、どんな困難な状況でも粘り強い人と言われることが多いです。
個人的に印象に残ったエピソードを交えて説明させていただきますと、大学の〇〇部の経験で、自身の特徴が顕著に現れたと感じています。
当初は、〇〇大会で1年間努力し続けてきた大会であり、自身の強みやプレーが発揮できず悔しい想いをしました。
昨年は惜しくも残り1勝というところで〇〇部昇格を逃した経験があり、何としてでも勝ちたいという想いがありました。
この経験を活かして、その後はコーチや先輩、同期の部員から自身が気づくことのできなかった改善部分を知ることから始めた。また、先輩部員に自ら自主練習をお願いし、試合でどのように繋がるのか、自身の悪い所を改善し、練習への意識と取り組み方が変わりました。