【笑顔と話術で魅了する】【17卒】 三共生興 一般職の通過ES(エントリーシート) No.10748（東京女子大学/女性）（2016/9/8公開）

私は大学入学時から、アパレルショップでもアルバイトをしています。仕事を開始した当初は、担当したお客様のリピート率の低さが悩みでしたが、自分の応対とベテラン社員の応対を比べて、ただ服を販売すれば良いという意識の違いに気付きました。そこで、まずは色に関する知識を学び、カラーコーディネーター資格を取得して、お客様からのお問合せにスペシャリストとしてお答え出来るようにしました。また、お客様との会話の際には、自分が楽しまないことには相手にも満足して頂けないと考え、お客様はもちろん、自分自身も笑顔になれる応対を心掛けました。更に、会話の内容を必ず覚えておき、次回のご来店時にそのお話をすることで、何度も足を運んでいただけるよう話術にも工夫を凝らしました。そうした努力を重ねた結果、お客様からお褒めの言葉を頂くようになり、店舗内で売上1位を獲得するまでになりました。再来店のお客様に名前で呼ばれ、また私から服を買いたいと次の出勤日を聞かれた時は本当に嬉しく、達成感ややりがいを感じました。 続きを読む

高校生の頃からアルバイトをしている皮膚科では、受付事務として、第一線で活躍する先生のお手伝いをしています。医療の知識がほとんどない私は、医療事務のプロである受付スタッフたちの中で、何をしたら周りが快適に仕事ができるかを、常に考えて行動しています。多い日には1日に200人以上の患者様の受付をし、カルテを作っていますが、受付の際に患者様一人一人と話して、症状などを詳しく聞き出すことで、診察がスムーズに進むだけでなく、患者様の不安も取りのぞけると考えました。患者様を治療するのは先生ですが、カルテを作り、患者様から聞いたことを先生にお伝えすることで、先生がより働きやすくなり、間接的に患者様の役に立てていると考えます。所属しているゴルフサークルでも、副幹事長としてリーダーを支え、仲間が快適に活動できるよう気を配ってきましたが、周りと十分なコミュニケーションを取ることにより、必要なことを汲み取り気を配る能力は、どの集団においても役に立っていると考えます。 続きを読む